Moradores do condomínio Happy Brás Cubas reclamam de problemas estruturais e falta de solução
Resolvido
Mogi das Cruzes - SP
20/07/2026 às 22:05
ID: 254408309
Venho registrar minha profunda insatisfação com a Super Síndica, representada por Kelly Stefano, e com a Ribeira Empreendimentos, responsável pela construção do condomínio Happy Brás Cubas, em Mogi das Cruzes.
Os moradores convivem diariamente com diversos problemas estruturais e de manutenção que, até o momento, não receberam solução definitiva. O caso mais grave são as constantes quedas de energia elétrica. Frequentemente os disjuntores do prédio desarmam, deixando apartamentos e áreas comuns sem energia, com suspeita de sobrecarga na instalação elétrica. Apesar das diversas reclamações, não recebemos informações claras nem uma solução efetiva.
Além disso, enfrentamos inúmeros outros problemas, como elevadores frequentemente com defeito, falta de manutenção básica, inclusive troca de lâmpadas, infiltrações, pinturas que apresentam rachaduras em pouco tempo, portões que vivem quebrando, falta de iluminação e de sinalização de segurança nas escadas, guarita e hall de entrada que alagam em dias de chuva, escadas sem escoamento adequado que acumulam água e já provocaram quedas, inclusive de pessoas idosas, quadra de futebol já trincada, calçadas e muros apresentando sinais de cedimento, problemas constantes no sistema de gás e diversas falhas que comprometem a segurança e a qualidade de vida dos moradores.
O que mais causa indignação é a falta de comprometimento das empresas. Sempre que buscamos esclarecimentos, recebemos respostas vagas ou simplesmente não há retorno, enquanto os problemas permanecem sem solução.
Adquirimos nossos imóveis acreditando na qualidade prometida pela construtora e esperamos que a administradora cumpra seu papel com responsabilidade. No entanto, a realidade é completamente diferente.
Solicitamos uma posição oficial das empresas e, principalmente, um cronograma com soluções definitivas para todos os problemas enfrentados pelos moradores do condomínio Happy Brás Cubas.
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Resposta da empresa
24/07/2026 às 16:49
Prezada Drieni,
Agradecemos o seu contato e compreendemos perfeitamente a sua frustração quanto aos transtornos causados pelas interrupções no fornecimento de energia. Nosso compromisso é com a transparência e a resolução definitiva dos problemas.
Por isso, trazemos a público o parecer técnico da nova vistoria realizada em 21/07/2026, que aponta as causas e as ações imediatas:
1. Ações Preventivas e Correções na Infraestrutura Geral: A equipe técnica realizou testes rigorosos no disjuntor geral e no barramento, não encontrando nenhuma anomalia de fabricação nos equipamentos. Mesmo assim, por precaução, foi feito o reaperto de todas as conexões. Além disso, para eliminar qualquer hipótese de falha, foi agendada a substituição preventiva do disjuntor geral da Torre 1.
A equipe administrativa já foi acionada para comunicar oficialmente todos os moradores.
2. Constatação de Fatores Internos (Intervenções nos Apartamentos):Durante a vistoria, fomos informados de um novo desarme no 3 andar na noite anterior. Foi constatado que a queda ocorreu devido a um curto-circuito na instalação elétrica de um chuveiro em uma unidade privativa, decorrente de falha na execução da montagem da reforma do morador. Isso evidencia que parte dos desarmes recorrentes está associada a intervenções inadequadas nas instalações internas dos próprios apartamentos, e não a um erro de construção do condomínio.
3. Sobre Manutenções e Garantia: Reforçamos que, conforme o Manual do Proprietário, o condomínio precisa cumprir rigorosamente o plano de manutenções preventivas (como limpeza e conservação dos quadros gerais) para preservar a garantia da construtora.
Estamos cobrando ativamente a administração do condomínio para que regularize a comprovação dessas rotinas. A equipe técnica segue prestando o atendimento emergencial necessário e trabalhando em conjunto com a administração para garantir a estabilidade do sistema.
Permanecemos à disposição para novos esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente
Consideração final do consumidor
25/07/2026 às 08:46
Continuo observando para que seja acompanhado mais de perto , e infelizmente a Empresa da ***** da super síndica não deu nenhum retorno só mostra o quanto não se importa, a ***** da Ribeira se mostra uma profissional coerente e competente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7