Não autorizam acompanhante na vistoria do apartamento na planta - TOTAL BRAZ CUBAS

Resolvido
Biritiba Mirim - SP
17/04/2024 às 09:20
ID: 186942311
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou extremamente insatisfeita com a falta de transparência da construtora durante o processo de vistoria do apartamento na planta que adquiri. Fui informada de que não seria permitida a presença de um técnico de minha escolha durante a vistoria (na verdade, não permitiram a presença de ninguém que não seja o proprietário), o que me deixou preocupada com a qualidade e conformidade do imóvel. Acredito que todos os compradores têm o direito de contar com a presença de um profissional de sua confiança para garantir uma avaliação imparcial e detalhada do imóvel. Espero que a construtora reveja essa política e ofereça mais transparência e flexibilidade aos seus clientes. Construtoras de referência oferecem essa flexibilidade aos compradores, permitindo a presença de um técnico durante a vistoria. Embora não seja uma obrigação da construtora, essa prática é vista como um diferencial de serviço que demonstra compromisso com a satisfação e tranquilidade dos clientes.
E por favor, RIBEIRA, espero que não resposta essa reclamação dizendo que um engenheiro de vocês irá acompanhar e orientar em todo o processo da vistoria, porque isso não garante uma avaliação imparcial. Portanto, permanece a preocupação quanto à imparcialidade da avaliação.
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Resposta da empresa
13/06/2024 às 22:08
Olá Sr. Camila!
Esperamos que esteja bem!
Conforme nosso contato telefônico e comunicado enviado a todos os clientes do empreendimento, informamos que os proprietários poderão levar até 2 acompanhantes no momento da vistoria, incluindo um profissional de sua confiança para auxílio e orientação.
Permanecemos à disposição para mais esclarecimentos, por meio de nossa Central de Relacionamento, através dos canais:
Telefone:******* de Segunda à sexta-feira, das 09h às 12h e das 13h às 18h;
E-mail: *******
Atenciosamente,
Central de Relacionamento Ribeira Empreendimentos
Total Braz Cubas
Consideração final do consumidor
13/07/2024 às 10:09
Descaso com os clientes.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2