Atraso na entrega e descumprimento de contrato para fabricação e instalação de portões
Não respondida
Ribeirão Preto - SP
19/09/2025 às 14:56
ID: 227346569
No dia 19/08/2024, firmei contrato com a empresa Ribeirão Portões Comércio de Ferragens, representada pelo senhor Jean, para a fabricação e instalação de um portão social e de garagem, no valor de R$ 6.270,00.
A entrega estava prevista para 20/09/2024, mas em comum acordo adiamos, pois a obra ainda estava em andamento. Em 11/02/2025, informei que a instalação já poderia ser feita, e o proprietário pediu novo prazo de 20 a 30 dias. Desde então, inúmeros prazos foram descumpridos.
Foram dezenas de contatos inclusive em 12/03, 23/03, 24/04, 30/04, 06/05, 07/05, 08/05, 14/05, 15/05, 17/05, 19/05, 21/05, 22/05, 28/05, 29/05, 02/06, 05/06, 16/06, 25/06, 26/06, 07/07, 08/07, 09/07, 16/07 e 18/07 quase sempre sem retorno ou com [Editado pelo Reclame Aqui] promessas.
No dia 02/06/2025, fui até a sede da empresa e constatei que nada havia sido iniciado, apenas algumas chapas metálicas estavam encostadas. Ainda assim, acreditei nas novas garantias dadas. Recebi até fotos do suposto andamento em 18/06 e 04/07, mas nunca houve entrega.
Em 21/07/2025, registrei reclamação aqui no Reclame Aqui.
Em 22/07, o prestador pediu prazo até 02/08 (não cumprido).
Depois, novo prazo até 29/08 (não cumprido).
No próprio dia 29/08, pediu mais 2 dias. Até hoje, 19/09/2025, nada foi entregue.
O prestador chegou a oferecer o motor do portão como compensação pelo atraso, mas se não entrega nem o que foi pago, imagine um motor. Tenho todas as conversas registradas.
Prejuízos:
Obra parada;
Impossibilidade de plantio no jardim;
Insegurança no local, por estar aberto a invasões de pessoas e animais.
De minha parte, houve paciência e tentativas de conciliação por mais de sete meses. Mas a empresa não cumpriu absolutamente nada.
O que eu quero como solução:
- Rescisão imediata do contrato;
- Restituição integral do valor pago (R$ 6.270,00);
- Indenização pelos prejuízos sofridos.
Não aceito novos prazos, nem promessas vazias. Quero apenas encerrar essa situação de descaso.
Observação:
Reativei esta reclamação apenas para alertar novos clientes, para que não passem pelo mesmo problema e tomem cuidado ao contratar esta empresa. Com esta situação, não vou mais lidar diretamente com a empresa; a partir de agora, quem tratará do caso é o advogado Filipe, que foi contratado para cuidar de toda a questão.