Bateria nova
Resolvido
Poços de Caldas - MG
24/04/2023 às 10:06
ID: 163403581
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBom dia!
Sou de Poços de Caldas MG, fui até a concessionária HARLEY DE Ribeirão Preto 01/04/*******, fia alguns serviços na moto(troca de pastilha, troca de óleo e a troca da BATERIA) fiz pagto e me informaram que iam enviar a nota fiscal por email, recebi a nota apenas da troca de óleo, sendo que uma semana depois a moto não liga e nem da sinal, paguei R$ *******,00 na bateria original, e nem o certificado de garantia recebi, tento falar na concessionaria e não me respondem, estou a ******* km da loja, preciso de um suporte.
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Resposta da empresa
24/04/2023 às 10:13
Gostaríamos de informá-lo(a) que encaminhamos seu relato ao responsável para verificarmos a situação.
Sua Reclamação já foi registrada no número 8651240 e está sendo analisada pela nossa equipe, entraremos em contato em breve.
Nossa equipe permanece à disposição pelo e-mail *******.
Atenciosamente
SAC Grupo Servopa
Consideração final do consumidor
24/04/2023 às 13:31
achei que depois que fiz a reclamação, me enviaram a nota, porem ainda estou com a moto parada e sem solução
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
4
Consideração final da empresa
25/04/2023 às 11:35
Prezado Sr. Eduardo,
Gostaríamos primeiramente de agradecer o seu retorno. Foi verificado que de fato ocorreu um problema referente ao envio das notas fiscais e já estamos atuando para resolver. Conforme conversamos por telefone, vamos avaliar a sua moto aqui na loja via aparelho de teste para identificar o problema corretamente.
Ficamos a disposição para maiores esclarecimentos.
Atenciosamente
SAC Harley-Davidson Ribeirão Preto