Solicitação de Cancelamento e Reembolso de Entrada Dentro do Prazo de 7 Dias - Reserva Consórcio

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Ribeirão Preto - SP

27/03/2026 às 08:24

ID: 244294583

Fiz um contrato com uma empresa prestadora de serviços da Reserva Consórcio e solicitei o cancelamento hoje dia 25/03/2026, foi assinado o contrato no dia 20/03/2026 dentro do prazo de 7 dias para reaver o valor pago de entrada total, mais ao falar com a administradora da Reserva foi dito que teria que aguardar porque no dia 25 participei da assembleia mais por erros de envio da senha depois do horário da assembleia perdi e não consegui participar com o lance e apenas participei do sorteio pelo atraso de me enviarem a senha depois do sorteio e só me enviaram porque entrei em contato porque não tinham me enviando e mandaram um e-mail de acesso com o nome de ***** sendo que não sou essa pessoa estou extremamente insatisfeito e gostaria de reaver minha entrada até porque estou dentro do prazo dos 7 dias para o cancelamento.

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Resposta da empresa

27/03/2026 às 16:34

Prezado(a) cliente,

Agradecemos seu contato. Informamos que seu caso está sendo analisado com prioridade por nossa equipe, e já estamos em contato direto para tratar da situação. Reforçamos nosso compromisso em apurar os fatos relatados e fornecer a solução adequada o quanto antes.

Agradecemos a compreensão.

Réplica do consumidor

29/03/2026 às 21:26

Estou aguardando a resposta que começou via WhatsApp pq já estou em orientação com advogado e Procon espero solucionar essa situação o mais rápido possível.

Réplica do consumidor

15/04/2026 às 23:32

Estou a quase 20 dias esperando resolver a minha situação e não temos um retorno concreto, já foi enviado e tem tudo comprovado que a venda não foi clara de um consórcio a todo momento era negociado para a compra de um carro, a questão de ser um consórcio era apenas para poder receber o valor que já tinha sido aprovado, e a contemplação era garantida, foi feito o cancelamento dentro do prazo dos 7 dias, e não tínhamos a informação de que teria uma assembleia dentro desse prazo, pq as informações sempre desencontradas aí fica um joga pra la e pra cá e nada de resolver pois vamos tomar as medidas cabiveis, continuar com o auxílio do advogado e dar entrada na justiça e assionar O PROCON só queríamos o valor que demos de entrada de volta por toda questão que já foi explicada não tem transparência na hora de fazer a negociação nos fizeram acreditar que dando a entrada se participassemos de assembleia só seria por passar, pq o valor era certeza que seria liberado e comprariamos nosso carro o mais rápido possível tudo engano as medidas serão tomadas.

Réplica do consumidor

15/04/2026 às 23:53

Devido a tudo isso estarei formalizando o boletim de ocorrência, assionando o Banco Central e dando continuidade com o advogado e com assionamento no Procon até pq tenho provas de toda a negociação que sempre foi tratado como a compra de um carro até pq o anúncio no Facebook é sobre a venda de carro e acabei induzido com a promessa de um crédito já aprovado mediante a entrada e só participaria de uma assembleia para poder liberar o valor já aprovado uma mentira só queria a devolução do meu dinheiro estou esperando uma solução até hj mais então as medidas cabiveis serão tomadas.

Réplica do consumidor

25/04/2026 às 11:36

Até hoje à quase 1 mês aguardo a resolução do meu problema com a promessa enganosa de receber o crédito com promessa de contemplação sendo induzido a fechar o contrato certo de que o crédito sairia e compraria meu carro então por falta de retorno vou entrar com as ações cabiveis na lei munido de provas de que fui ludibriado com uma promessa enganosa irei a todos canais da lei abrirei a reclamação no banco central, Procon e farei o boletim de ocorrência estava aguardando a intermediação da Reserva que ficou de dar um retorno até ontem dia 24/04 o qual também não obtive quero minha entrada de mais de 4.000,00 porque é dinheiro de trabalhador suado isso não se faz.