Cliente Gold indignado com reajuste de preço e falta de aviso prévio no estacionamento do Ribeirão Shopping
Resolvido
Bebedouro - SP
19/06/2026 às 12:51
ID: 251842259
Dia 15/06 enviei msg ao SAC do Ribeirão Shopping pois com a chegada de minha fatura do cartão com cobrança automática de estacinamento , me deparei com valores muito altos ... como sou cliente GOLD achei que não haviam aplicado o desconto consedido de 20% na estadia ...
Hoje 19/06 recebi uma ligação do SAC dizendo que o valor está correto e o desconto foi aplicado ... o fato da cobrança diferente é por conta de um reajuste na tabela de preço das diárias ...
Hora ... como o pagamento de minhas estadias no estacionamento é por TAG , imagino que o MÍNIMO que o Shopping poderia fazer era um comunicado prévio do reajuste para nos dar a opção de utilizar ou não o estacionamento...
Uma vergonha esta atitude do Ribeirão Shopping , fica aqui meu desconforto e revolta por ser cliente GOLD ... e ser desprezado desta maneira .
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Resposta da empresa
26/06/2026 às 17:51
Prezado Sr. André
Agradecemos pelo seu contato e por compartilhar sua sugestão conosco. Lamentamos sinceramente pelos transtornos relatados e entendemos a importância do seu apontamento.
Gostaríamos de esclarecer que as alterações de valores foram previamente comunicadas por meio de nosso aplicativo e de nossas mídias sociais. Ainda assim, compreendemos sua percepção e reconhecemos a relevância de buscar formas cada vez mais eficazes de comunicação com nossos clientes.
Sua sugestão foi encaminhada ao setor responsável e será considerada em nossos processos de melhoria contínua. Trabalhamos diariamente para oferecer um ambiente acolhedor, transparente e com a melhor experiência possível, pois o cuidado e o respeito ao nosso público são diferenciais que valorizamos e buscamos aprimorar constantemente.
Permanecemos à disposição por meio do Serviço de Atendimento ao Cliente, de segunda a sábado, das 10h00 às 22h00, e aos domingos e feriados, das 14h00 às 20h00, pelo telefone******* ou******* e pelo e-mail *******
Consideração final do consumidor
28/06/2026 às 21:09
Informações não são claras para os clientes fidelizados .
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5