Ribeirão Shopping

Reclamar dessa empresa

Ribeirão Preto - SP

08/04/2026 às 12:39

ID: 245493357

Fomos ao ribeirão shopping no dia 18/03 por volta de 20:18 para deixar nosso veículo elétrico carregando, ao tentar iniciar a recarga, a estação não iniciou a recarga, aparecendo somente "Cabo de carregador conectado" no painel do veículo, porém no app já constava que estava ocupada a vaga e "carregando", ou seja, estava valendo a regra da cobrança de 12 R$ por hora ou fração. Chamamos pessoal da administração, fomos atendidos pelo "*****" onde foram feitas diversas tentativas de fazer o carregamento iniciar, mas sem sucesso, o funcionário tirou fotos para registrar a ocorrência e nos instruiu a abrir um chamado no SAC, assim foi feito no dia 19/03, gerando o protocolo: *****, ao ir embora (em menos de meia hora), foi cobrado 24 R$, (12 do estacionamento + 12 da recarga), o atendimento do SAC levou quase 3 semanas para um simples estorno, e no final, solicitaram o estorno de apenas 12 reais (metade do valor), o que não faz sentido algum, não usamos o estacionamento, não usamos o shopping, ficamos no veículo o tempo todo aguardando o funcionário tentar fazer funcionar.

Pagamos CARO, não FUNCIONA e ainda quando tem algum problema, o SAC DEMORA e ainda nos [Editado pelo Reclame Aqui] na cara dura metade do valor. É vergonhoso pra não dizer outra coisa. Reforço, só fomos para carregar o carro e caso a recarga desse certo, ai sim usaríamos o shopping, só ultrapassamos o limite de 15 minutos porque houve DEMORA no atendimento, e não utilizamos a dependência do shopping.

É óbvio que mediante a essa situação, o estorno deveria ter sido integral, e como um feedback, não pode tal atendimento levar tanto tempo pra ser resolvido já que era simples, e ainda resolveram [Editado pelo Reclame Aqui].