Reclamação sobre insegurança no estacionamento do shopping, com assédio a cliente
Respondida
Ribeirão Preto - SP
16/04/2026 às 08:08
ID: 246196453
Venho, por meio desta, formalizar uma reclamação grave sobre a segurança no estacionamento. Minha esposa relatou, hoje, dia 16, às 7 horas da manhã, que, ao utilizar o estacionamento do shopping para guardar a moto, ela passou a se sentir ameaçada. Nos últimos três dias, um indivíduo tem permanecido no local, encarando-a, e, inclusive, já a abordou uma vez, mexendo com ela. Ela paga pelo estacionamento justamente para ter mais segurança, mas a situação se tornou insustentável.
Peço que sejam adotadas providências imediatas para identificar o responsável e garantir a segurança de todos os frequentadores. Isso é inaceitável, especialmente considerando que o serviço é pago para essa finalidade.
Aguardo um retorno sobre as medidas que serão tomadas e coloco-me à disposição para fornecer mais detalhes.
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Resposta da empresa
17/04/2026 às 20:19
Prezado Sr. Guilherme,
Agradece o registro de sua manifestação. Sua contribuição é fundamental e auxilia no aprimoramento contínuo de nossos padrões de atendimento, segurança e relacionamento com os clientes.
Informamos que a situação relatada foi devidamente analisada pelas áreas responsáveis e que as providências cabíveis foram adotadas, em conformidade com as diretrizes internas e os padrões de conduta estabelecidos pela administração. Reiteramos nosso compromisso em proporcionar um ambiente seguro, respeitoso e acolhedor a todos.
Lamentamos quaisquer transtornos ocasionados e permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos ou necessidades adicionais.
Atenciosamente,
SAC RibeirãoShopping