Transferência

Resolvido
Ipameri - GO
04/06/2020 às 11:56
ID: 105729877
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo Ano de ******* abri uma pauta referente a primeira habilitação, infelizmente não consegui passar, fiz todos os processos. Devido a problemas pessoais, eu precisei mudar de estado, antes residia em Uberlândia-MG sede da Auto Escola Ribeiro, atualmente moro em Ipameri-GO onde estou tentando a 3 Semanas abrir um novo processo, já entrei em contato com o DETRAN GO, me passam que o procedimento correto é com a Auto Escola de MG, entro em contato com a Auto Escola de Goiás e eles me passam o mesmo, quando fui dar entrada no processo, eles não conseguiram fazer nada! Pois consta uma advertência, no qual diz que estou bloqueado, justamente na Auto Escola de MG, falei com outras pessoas que tbm tiveram esse mesmo problema, sendo verídico o fato de que o procedimento é em MG, Já entrei em contato com várias pessoas na Auto Escola Ribeiro, não obtendo sucesso em nenhuma das ocasiões, apenas uma mulher que me atendeu super bem e tentou me ajudar prontamente, mas como não era do seu departamento não obtive sucesso algum, já os outros sempre falam a mesma coisa, o mesmo procedimento, quase as mesmas palavras. Enfim, gostaria muito que alguém resolvesse meu problema ao invés de passar o B.O.
Não tenho problemas com a Auto Escola Ribeiro, durante todo o processo fui muito bem atendido, aulas ótimas, infraestrutura muito boa, equipe de funcionários educados, mas para resolução de problemas nota 0.
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Resposta da empresa
04/06/2020 às 15:41
Olá Cleiton, o procedimento de transferência entre estados é um pouco enjoado mesmo, entendo sua insatisfação e queremos te ajudar. Pelo que entendi você quer transferir o processo que iniciou em Minas para Goiás.
Primeiro preciso te explicar como é o sistema do processo de habilitação. A Habilitação é um documento nacional, porém o processo e procedimentos são estaduais, cada estado tem o seu. Quando um candidato troca de estado é necessário que ele veja com uma Autoescola ou direto no Ciretran da cidade em que vai residir para pedir a transferência de dados. A transferência de dados é feita somente por esse processo, não é possível o Detran MG fazer a transferência de outra forma. O processo de transferência é feito entre Detrans, o que você irá residir, no caso Goiás e o que você estava, no caso Minas Gerais. Aqui em Minas Gerais as Autoescolas não ficam com pautas do aluno e nenhum documento físico, tudo é lançando no sistema online do DetranMG e o aluno não fica preso ou travado a nenhuma Autoescola. Quando um Detran solicita transferência a outro Detran pode haver alguns bloqueios pois a normas e procedimentos são diferentes.
Irei entrar em contato com você pelo número informado para saber o que está acontecendo e como podemos te ajudar. Vou deixar um número de contato também 996361415, sempre que precisar pode nos chamar no whatsapp nesse número.
Consideração final do consumidor
04/06/2020 às 22:45
Bom de 0 a 10, Ganharia um 7
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10