Pizza para viagem queimada e ressecada, mesmo solicitando preparo especial

Question

Por sucessivas vezes, quando compro pizza para viagem com retirada no balcão, ela vem queimada e com a massa ressecada. Meus pedidos são feitos via whatsapp e sempre solicito ao atendente que asse somente um pouco para evitar esse tipo de problema. Ressalto que isso só ocorre com as pizzas para viagem já que quando estas são servidas a la carte não há esse tipo de situação, conforme eu já pude constatar. Abro essa reclamação em razão das sucessivas vezes que isso acontece com os pedidos para viagem, mesmo solicitando ao atendente. O objetivo é a melhora no atendimento e não prejudicar a empresa.