Ribeiro Créditos

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Brasília - DF

05/10/2021 às 17:38

ID: 130737223

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Em 10/09/******* estive em contato com a vendedora Deysiane referente a um anúncio no site OLX de uma moto Fazer ******* cilindradas ano ******* na cor azul publicada dia 09/09/*******.
No dia 11/09/******* as 14:30 horário agendado compareci junto ao meu companheiro na loja para negociar um financiamento, fui recebida pela vendedora Deysiane e PASSOU O ATENDIMENTO a atendente Ana a qual a mesma apresentou algumas simulações com o banco Santander e o banco Itaú ambos solicitando uma entrada, a mesma se dirigiu até os fundos da loja e retornou com OUTRA ATENDENTE PARA ME ATENDER chamada também de Ana denominada uma das gerentes da Ribeiro Créditos, a mesma me apesentou uma proposta de simulação realizada na Financeira BV cujo havia a proposta de entrada com pouco mais de 11 mil reais e outra proposta pré-aprovada com zero de entrada mais parcelas em 48 meses, a mesma fez comparação de taxas e me ofereceu os serviços de melhoria de perfil a qual foi firmado contrato e com essa melhoria garantiria o veículo *******% financiado no valor a qual deu um desconto e de 14,******* foi para 14,*******, parcelas na faixa de ******* reais com taxa de 1,03% ao mês, mesma também ofereceu GRATUITAMENTE os serviços de taxa do Detran referente as transferências do veículo.
Ao ser questionada em relação a venda do veículo nesse período de melhoria de perfil antes de enviar a fixa para o banco a Gerente Ana Garantiu que a Loja Garantiria 7 veículos do mesmo modelo, ano, valor e até cor e não corria o risco de venda já que a preferência seria minha devido ao interesse demonstrado na negociação, assinei o contrato e a mesma junto a atendente assinou também.
A Ana Gerente pediu que eu confirmasse tudo quando o Setor de qualidade da empresa entrasse em contato para confirmar o contrato, na data do dia 16/09/*******
quando entraram , questionei ao mesmo em relação a negociação com a Gerente Ana onde a mesma afirmou que se caso o banco pedisse entrada o valor que foi pago de 1.******* reais seria abatido na entrada, o atendente afirmou que O VALOR SERIA PARA O SERVIÇO contratado e que não haveria vinculação ao veículo, e que inclusive o veículo a qual eu estava negociando havia sido vendido, detalhe! Até o momento, sendo este a data do dia 05/10/******* o anúncio continua na plataforma pela mesma vendedora.
Não confirmei o contrato e com isso foi pausado, novamente OUTRO ATENDENTE também funcionário da Ribeiro Créditos a qual o contato foi cedido pela Deysiane para sanar as dúvidas entrou em contato, o mesmo informou que essa questão de negociação eu não poderia resolver pois foi passado para a Ana as proposta e não podia responder pela mesma, todas as vezes questionadas após várias mensagens no WhatsApp com a Deysiane e Ana elas desconversavam o assunto ou não respondia, pois a Ana estava de férias e a Deysiane não sabia responder NENHUM questionamento em relação ao principal assunto referente ao valor que foi pago de 1.******* e seria abatido na entrada.
No dia 20/09 recebi uma ligação referente a primeira proposta a qual a atendente informou que havia sido pensado por um dos banco a possibilidade de liberação de crédito no valor de 15 mil reais e que o valor do financiamento ficaria 15 mil e a tarifa de tramites de transferências do veículo ficaria em torno de 1 mil reais e o total ficaria em 16,******* tudo, a mesma informou que falaria com a Gerente Pérola pois questionei a questão de ter sido informada que esse valor liberado era abaixo do bem, sendo este no valor de 14.******* e me passaria um retorno e após essa ligação não recebi mais nenhuma outra posição hoje já faz 15 dias na espera.
Dia 30/09/******* as 10:49 da manhã o Mateus colaborador pertencente ao setor de entregas entrou em contato passando a mesma informação referente a venda do veículo do meu interesse e perguntando se havia interesse em outro modelo ou se seria somente o que negociei, pois estava mais difícil de encontrar do mesmo valor, informei ao mesmo que teria interesse no mesmo modelo pois fui informada que havia 7 veículos do mesmo modelo, valor e até cor, olhei na OLX e existe vários anúncios da vendedora que me atendeu da mesma moto e mesmo ano com valores abaixo do comum desse modelo, pra acabar com todo esse Stress procurei a moto e encontrei mas o atendente do setor de entregas Mateus " responsável pelo meu atendimento" mal responde as mensagens e some do whatsapp.
Resumindo...
A empresa não vende os veículos publicados e sim a melhoria de perfil para que somente depois o banco aprove o financiamento e com isso, procurar o veículo igual ao que vc escolheu, com a informação que o da sua escolha foi vendido, se encontrar, Ótimo se não achar depois de um prazo do contrato fica a cargo do contratante procurar e com sorte achar pelo menos próximo ao valor a qual era o do anúncio, tendo em vista que é bem abaixo do valor de tabela.
AGEM DE MÁ FÉ COM OS CLIENTES E DEPOIS DO CONTRATO FECHADO E PAGO JOGAM VOCÊ DE UM SETOR PARA OUTRO SEM RESOLVER ABSOLUTAMENTE NENHUM PROBLEMA!