Cobrança abusiva e péssimo atendimento
Em réplica
Visconde do Rio Branco - MG
26/04/2025 às 11:50
ID: 215668257
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAluguei um apartamento dessa imobiliária e após um anos de contrato devolvi o apartamento conforme as exigencias, mesmo assim estão alegando uma taxa que corresponde a 2x o valor da locação. Acredito que eles querem dar um [Editado pelo Reclame Aqui] no seguro e outro no inquilino. Já foram enviados vídeos comprovando que tudo foi resolvido, assim como testemulhas que estiveram no local e mesmo assim insistem na cobrança absurda.
Fiquem atentos.
Compartilhe
Resposta da empresa
08/05/2025 às 16:05
A Sra. Renata Dutra não é locatária do contrato em questão. Recebemos a reclamação e reiteramos que o imóvel deve ser entregue conforme o laudo de vistoria inicial, conforme previamente comunicado.
Se a cliente pagou por um serviço de pintura, orientamos que cobre os reparos diretamente do profissional responsável.
O valor cobrado refere-se à multa contratual, conforme estabelecido no contrato de locação.
Priorizamos a transparência e estamos à disposição para resolver qualquer pendência de forma justa e correta.
Réplica do consumidor
09/05/2025 às 19:26
O contrato está em nome de Reinaldo Dutra e sim temos todas as provas de que tudo o que foi solicitado foi cumprido, ******* que a cobrança é em cima de portas e pinturas que na própria vistória inicial da imobiliária consta o imovel já com os danos, o registro inicial em vistória da propria imobiliaria. Na parte do locador temos tudo documentado, provas e testemulhas.