Dificuldade na troca de garantia do contrato de aluguel e proposta desfavorável da imobiliária
Não resolvido
Nova Iguaçu - RJ
08/08/2025 às 13:06
ID: 224073393
Conforme conversamos por telefone, o senhor me informou que quer tirar o seguro fiança .
Informei o senhor que o seguro fiança é a sua garantia, que dessa forma o senhor tem que apresentar nova garantia para fazer a troca.
A troca de garantia tem uma taxa de contrato a ser paga no valor de 50% do valor do seu aluguel.
Para análise da garantia Caução, é necessário enviar alguns documento, me informaram que não existe cheque caução , porém o setor jurídico da Ribeiro Arrabal, iria tentar agilizar pra mim, inquilino *****, me mandaram uma proposta muito pesada indecente difícil de conseguir, porém no momento estou desempregado, tentei negociar mais não tiver nada favorável pro inquilino, Deixando bem claro quando eles querem alugar eles fazem de tudo pra alugar, mais depois te deixar pro lado quando ele consegue alugar.
Seu número de protocolo é *******!
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Resposta da empresa
08/10/2025 às 09:38
Olá, Sr. Moacir!
Agradecemos o seu contato e a oportunidade de esclarecer a situação.
Pedimos desculpas pela demora em responder, pois ficamos temporariamente sem acesso à plataforma do Reclame Aqui, o que atrasou nosso retorno.
O seguro-fiança é a garantia atualmente vinculada ao seu contrato de locação. Caso o senhor deseje substituí-lo, é necessário apresentar uma nova modalidade de garantia, conforme previsto contratualmente.
A Imobiliária Ribeiro Arrabal trabalha com diferentes opções de garantia locatícia, e cada uma possui regras e custos específicos.
Entendemos o momento delicado que o senhor está passando e lamentamos não ter conseguido chegar a uma proposta adequada neste momento. Reforçamos que nosso objetivo é sempre encontrar soluções dentro das possibilidades legais e contratuais, garantindo segurança tanto ao locatário quanto ao proprietário.
Continuamos à disposição para esclarecer dúvidas e auxiliar dentro das condições previstas.
Atenciosamente,
Imobiliária Ribeiro & Arrabal
Consideração final do consumidor
10/10/2025 às 21:11
Muito ruim
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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