A assistência técnica da Ribeira ta negligênciaando a fazer a troca do equipamento que veio com defeito
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
02/02/2023 às 13:47
ID: 158610343
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um esticador hidráulico na loja do mecânico, a loja do mecânico vende os produtos ribeiro , comprei um esticador hidráulico veio com defeito ,fiz a troca veio com o mesmo defeito, por fim optei em extorno do cartão a loja do mecânico se negou a fazer o extorno ,alegando que agora seria com a assistência técnica da Ribeiro , a Ribeira ta negligênciaando a fazer e a cumprir com a sua obrigação e nos deixando em uma situação grave , tive prejuízos , constrangimentos e danos por conta da Ribeiro por que não fez os reparos que eu cliente preciso.
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Resposta da empresa
02/02/2023 às 16:58
Na segunda -feira dia 30/01/*******, nossa funcionária da Assistência Técnica lhe passou pelo whatsapp o código de rastreio das peças novas de reposição que foram enviadas pelo correio para o seu endereço e com seu total consentimento. Conversa arquivada aqui em nosso sistema. Segue novamente: *******. Fizemos seu atendimento prontamente e dentro do prazo normal de resolução estabelecido por lei, portanto não houve negligência por parte da indústria. Solicito que aguarde o prazo de entrega do Correio. Estamos a disposição.