RIBEIRO GESTAO DE IMOVEIS

Reclamar dessa empresa

Poços de Caldas - MG

15/08/2025 às 22:47

ID: 224652571

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

No dia 13/8/25 entrei no quarto do hotel e identifiquei que o chuveiro não estava esquentando, fui até a recepção e lá fui informada que o hotel não era resposavel por esse quarto, quem respondia por ele é a administradora New time gestão de imóveis. Então entrei em contato com a administradora falando do ocorrido e disseram que o boiler estava quebrado e q estavam chamando a manutenção para arrumar. No outro dia eu reclamei novamente e disseram que não teria como resolver o problema do chuveiro e que era para eu fazer o check-out que devolveriam o valor dos dias restantes. Perguntei o prazo de devolução e disseram q era para eu reclamar com o booking.com pois eu contratei por lá. Conclusão, o booking entrou em contato com a administradora para pegar a autorização estorno e estou aguardando a administradora responder. Já faz 3 dias que estou tomando banho de caneca. Tenho prints da administradora falando que o único jeito de resolver o problema seria eu tomar banho no frio ou cancelar a hospedagem. Agora pagar 1800,00 e não ter o básico que é um chuveiro no mínimo morno, é muita falta de respeito com o consumidor.