Falta de empatia e mau atendimento na recepção do consultório odontológico após procedimento de canal
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
08/06/2026 às 13:20
ID: 250794615
Realizei um procedimento de canal e o mesmo caiu, entrei em contato para marcar uma consulta e a recpecionista sempre mal humorada e ignorante me disse que era só eu ir ate o consultorio realizar o novo procedimento. cheguei lá com dor e a recepcionista disse que eu teria que aguardar ate quinta-feira ,perguntei se teria um outro profissional para atender pois estava com dor , e se teria como fazer um curativo e passar um remedio , e não tive resposta . acredito que não houve um minimo de empatia pelo cliente, então gostaria de em casos criticos dessem uma atenção devida ao cliente.
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Resposta da empresa
15/06/2026 às 14:11
Olá, Rejeane. Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos saber que você passou por uma situação de dor e desconforto sem receber o suporte necessário.
Antes de mais nada, gostaríamos de esclarecer um ponto: notamos que sua localização aparece como Rio de Janeiro/RJ, enquanto a Ribeiro Odontologia está localizada em Santa Cruz do Rio Pardo/SP. Por isso, ficamos com a dúvida se essa reclamação foi direcionada ao perfil correto, já que pode existir outra clínica com nome semelhante ao nosso em sua região.
Queremos reforçar que, em casos críticos como o que você descreveu, o cuidado e a atenção ao paciente são prioridade para nós, e situações de dor sempre devem ser tratadas com urgência. Caso você tenha realmente sido atendida pela nossa clínica em Santa Cruz do Rio Pardo, pedimos que entre em contato conosco para que possamos verificar o que aconteceu e buscar a melhor solução.
Ficamos à disposição para qualquer esclarecimento.