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Belo Horizonte - MG

26/06/2025 às 08:38

ID: 220577777

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Realizamos uma cotação com a transportadora Teslla, e a coleta foi inicialmente agendada para segunda-feira, 16/06. Depois, fomos informados de que ocorreria até quarta-feira, 18/06, o que também não aconteceu. Em seguida, a previsão foi alterada para sexta-feira, 20/06, mas, mais uma vez, a coleta não foi realizada.

A partir daí, os prazos passaram a ser constantemente adiados, sem qualquer explicação por parte da empresa. As novas datas informadas foram 23/06, 24/06 e 25/06, todas igualmente descumpridas.

Nunca tivemos esse tipo de problema com a transportadora Teslla, mas decidimos expor essa situação aqui porque, pelo WhatsApp, não obtivemos qualquer retorno. Enviamos mensagens diariamente perguntando se o motorista já estava a caminho para realizar a coleta e sequer fomos respondidos. Não recebemos nenhuma justificativa sobre o motivo dos recorrentes adiamentos!

Diante da sucessão de atrasos e da total falta de comunicação, o cliente, que tinha urgência no recebimento do material, optou por cancelar a contratação do serviço. Se a transportadora não consegue cumprir nem mesmo o prazo de coleta, naturalmente ficamos extremamente preocupados com a possibilidade de atrasos também na entrega. A experiência foi frustrante e gerou insegurança quanto à confiabilidade do serviço.