Produtos avariados durante o transporte e ausência de retorno da transportadora
Respondida
Caruaru - PE
23/01/2026 às 10:43
ID: 238591657
No dia 15/01/2026 recebi as entregas referentes a nota fiscal n 2777 GOPER LTDA. No momento do recebimento, foi verificado que os produtos apresentavam avarias visíveis, tais como as rodas dos equipamentos quebrados, painel danificado, o que comprometeu sua integridade e/ou utilização.
Ressalto que a embalagem externa encontrava-se danificada, o que indica que o problema possivelmente ocorreu durante o transporte e manuseio da carga. Existem fotos que comprovam a situação descrita.
Até o presente a transportadora nao nos deu retorno sobre quais medidas serem tomadas para essa resoluçao.
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Resposta da empresa
23/01/2026 às 12:27
Prezados, boa tarde.
Referente ao material recebido da nota fiscal 2777, informamos que, no ato do descarregamento, conforme o canhoto da nota fiscal ressalvado, não foi possível informado qualquer tipo de defeito. Isso se deve à ausência de mão de obra especializada para realizar os testes necessários no material.
Diante disso, a situação permanece em aberto. O canhoto menciona apenas que o material não estava em conformidade com os padrões de entrega, sem descrever especificamente qual item apresentava problemas ou o que poderia estar quebrado.
Estamos aguardando um posicionamento da Cidade Alta Projetos Imobiliários, que recebeu o material, para que possamos realizar uma análise mais detalhada do produto. É fundamental que tenhamos informações claras para que possamos proceder com qualquer tipo de sinistro ou junto à seguradora.
Reiteramos que estamos disponíveis para fornecer qualquer respaldo necessário e aguardamos um retorno.
Atenciosamente,
Equipe teslla.