Internet lentíssima e total descaso com o cliente!
Respondida
Olinda - PE
23/06/2019 às 23:03
ID: 92643145
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesDesde a manhã minha internet não está funcionando direito, nem ao menos posso ver um vídeo no youtube. Desde que eu contratei esse serviço nunca foi de qualidade, horrível. Contratei um plano de 15mb para ter < 2mb e as vezes no teste dá ~600kbps (risos).
Ligo (no horário comercial) meus créditos vão embora e não consigo atendimento. Quando atendem (raridade) pedem para realizar o mesmo procedimento cansativo para nada resolver. Total descaso com o cliente, não estão nem aí pra você.
O número do suporte do Whatsapp demora a visualizar suas mensagens, ficam ignorando você.
Compartilhe
Resposta da empresa
30/07/2019 às 20:14
Prezado, caso ainda esteja com problemas na conexão com a internet favor deixar mensagem via whatsapp******* informe seu nome completo e login de acesso que iremos revolver em caráter de urgência. A questão de ligar me horário comercial e os seus créditos serem utilizados não procede, pois o atendimento é em linha direta ou atendende, ou chama ou dá ocupado. A questão do procedimento que nosso suporte faz é de fundamental importância, pois podemos identificar falhas e até mesmo solucionar o caso sem precisar deslocar um técnico evitando assim que o senhor fique mais tempo sem acesso, e por fim a visualização do ZAP é de forma gradual e em fila, pois recebemos muitas solicitações por lá, porém todas são respondidas e encaminhadas quando necessárias ao técnico externo.
Att,
Idalécio Ribeiro