Joalheria estornou compra sem me consultar, deu desculpa de [Editado pelo Reclame Aqui] e está vendendo a joia mais caro do que antes

Olá, Adriano.

Gostaríamos de esclarecer que o cancelamento não ocorreu em razão do valor negociado. Após a realização do pedido, a própria plataforma Shopify classificou a transação como alto risco de [Editado pelo Reclame Aqui], recomendando análise antes do processamento/envio.

Por se tratar de uma joia de alto valor, optamos, por segurança, por não prosseguir com uma operação sinalizada dessa forma e realizamos o estorno integral de R$ 13.500,00, antes de qualquer envio.

A aprovação inicial do pagamento pelo intermediador não significa ausência de risco de contestação posterior da operação, razão pela qual a análise antifraude da plataforma também é considerada pela loja. Ressaltamos que em nenhum momento afirmamos que o consumidor tenha praticado [Editado pelo Reclame Aqui]; a decisão foi exclusivamente preventiva em relação ao risco atribuído à transação.

Quanto ao preço posteriormente exibido no site, os R$ 13.500,00 correspondiam a uma condição comercial negociada especificamente para aquela compra. Com o cancelamento da operação e o retorno da peça ao estoque, o produto voltou a ser anunciado pelo preço comercial vigente. Portanto, a alteração do preço não foi a causa do cancelamento.

Lamentamos o transtorno causado, mas, diante da sinalização de alto risco em uma transação desse valor, a empresa optou por preservar a segurança da operação, tendo restituído integralmente o valor pago.

A compra foi aprovada pelo cartão. Havia limite com folga. Cartão é Black. Já fiz compras de valor maior. Creio que não acredito nessa alegação de suspeita de [Editado pelo Reclame Aqui] pelo Shopify. Acredito mais na desistência da venda pelo valor. Mas, tudo fica na base de palavras. Lamento. Nunca mais comprarei aí. avisarei familia, amigos e colegas do MP, Justiça, música, tiro e outros para nao comprarem aí.