EDMILSON ALMIDES DOS SANTOS
Respondida
Lagoa da Prata - MG
01/03/2014 às 22:57
ID: 8110919
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra na RIBER SHOPO de equipamentos de segurança no dia 05/02/******* com pagamento
a vista e até o presente 01/03/*******, ou seja 30 dias depois ainda não recebi os produtos adquiridos
por mim, estou furioso e desconfiado da citada firma, fiz o rastreamento da entrega e consta que os
produtos foram enviados para RECIFE-PE, sendo que moro em MINAS GERAIS, confirmei meu endereço de entrega com a referida empresa e me disseram que o meu endereço estava correto.
Portanto não entendo a demora na entrega
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Resposta da empresa
05/03/2014 às 08:43
Bom dia Sr. Edmilson , seu produto foi enviado dentro do prazo, quando o produto vai para os correios não fica mais com a nossa Empresa a responsabilidade agora é dos correios de entregar o produto ao Senhor, porem já era para ter recebido o produto, fizemos uma reclamação nos correios para saber o que ocorreu com a entrega do mesmo. Peço por favor que aguarde uma resposta dos correios porque o mesmo alega que esta com um pequeno atraso nas entregas por Pac. Mas pode ficar tranquilo que a nossa Empresa já esta no mercado a mais de 11 anos e buscamos sempre a satisfação do cliente, tanto que este caso não foi uma culpa da Empresa e sim dos correios que ainda não entregou o seu produto, daremos um retorno ao Senhor assim que os correios esclarecer o que houve. Peço sua compreensão e estarei a sua disposição para o que precisar. Obrigado
Luiza Neres (Atendimento ao Cliente)