Produto não entregue
Resolvido
Rondonópolis - MT
29/07/2020 às 08:59
ID: 109408419
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesJamais comprem dessa empresa. Pois, há 51 dias eu comprei um jogo de alicate de crimpar RJ45 da loja deles dentro do mercado livre sob a ordem de serviço #******* e até hoje está aberta a reclamação dado não entrega do produto e a empresa se quer da atenção para resolver o problema. Péssima gestão empresarial dessa empresa. Zero comprometimento com o dinheiro do consumidor.
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Resposta da empresa
29/07/2020 às 15:21
Em primeiro lugar a compra foi feita no mercadolivre que tem a logística própria, no mesmo dia da compra foi emitido a nota fiscal e o produto foi enviado para o ponto de coleta do mercadolivre que passa a ter a responsabilidade pela logística e informa o cliente de todos os passos, o vendedor nada mais tem acesso ficando por conta do comprador e de responsabilidade do mercadolivre que garante a entrega e posterior devolução dos valores caso não se concretize a compra.
diante disso nos da RiberShop sempre honramos nossos compromissos com nossos clientes porem dependemos do mercadolivre como gestor de toda a operação mesmo assim tendo enviado o produto liberamos o valor em favor do cliente afim de colocar um fim nesta historia.
Consideração final do consumidor
22/10/2020 às 23:06
Muito atencioso
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8