Bacalhau [Editado pelo Reclame Aqui]

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Duque de Caxias - RJ

23/04/2025 às 08:58

ID: 215374571

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Meu pai comprou uma caixa de posta de bacalhau ribeiralves Gadu Morhua e a embalagem mostra ótima aparência e o pedaço visível era realmente de qualidade, no entanto escondido na parte debaixo havia um troço que parecia um peixe completamente diferente e escuro e sem sabor nenhum. Fui preparar o almoço no domingo ***** de abril de ***** e fiquei chocada. É visivelmente uma [Editado pelo Reclame Aqui].

Compartilhe

Resposta da empresa

23/04/2025 às 11:35

Prezado Sra. Marcia,
Antes de mais nada agradecemos seu contato.
Como deve saber, o bacalhau dessalgado é um produto semelhante ao seco e salgado tradicional, sendo apenas cortado, dessalgado, congelado e embalado ou seja, sempre com pele, espinhas e barbatanas, exatamente como todo bacalhau seco e salgado. No caso específico do bacalhau existem dois cortes básicos definidos pelo próprio Ministério da Agricultura, órgão que regulamenta os pescados no Brasil. Os lombos, que são a parte central e mais nobre do peixe (também sempre com pele e espinhas) e as postas, que são todas as demais partes do bacalhau. ******* ainda que é por este motivo, menor rendimento, que as postas custam aproximadamente a metade dos lombos.
Espero que entenda a diferença entre os cortes e que as postas são sempre com essas partes do peixe. Se for de seu interesse podemos enviar para seu e-mail uma foto ilustrativa dos cortes do bacalhau, conforme definido pelo Ministério da Agricultura.
Atenciosamente,
Equipe Riberalves

Réplica do consumidor

23/04/2025 às 12:12

Então quer dizer que parte do bacalhau é branco e a outra metade escura? Irei recorrer ao SAC diretamente de Portugal e compartilharem o vídeo que gravei nas redes sociais pra que ninguém mais seja enganado.

Consideração final do consumidor

30/04/2025 às 16:33

Na realidade quem realmente resolveu o problema pra mim foi o Cencosud. Foram educados e gentis.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

9