Enganação na compra de bacalhau Riberalves: embalagem com rabo e espinha dorsal em vez de postas

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Rio de Janeiro - RJ

03/01/2026 às 19:02

ID: 236523555

Comprei postas de bacalhau Riberalves, naquela caixa vendida no supermercado, de 800 gramas. Fiquei muito indignada quando abri a caixa.
Em vez de postas de bacalhau, veio o pedaço do rabo do bacalhau, na altura de no máximo 1 centímetro e cheio de barbatanas e pele. Veio também, uma posta do meio, bem pequena e com aquela espinha dorsal. Estou enviando as fotos para comprovar a enganação ao consumidor. Uma vergonha. Paguei 120 reais. Me sentindo extremamente [Editado pelo Reclame Aqui] por essa empresa.

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Resposta da empresa

03/01/2026 às 19:20

Prezada Sra. Marcia,
Antes de mais nada agradecemos seu contato.
Como deve saber, o bacalhau dessalgado é um produto semelhante ao seco e salgado tradicional, sendo apenas cortado, dessalgado, congelado e embalado ou seja, sempre com pele, espinhas e barbatanas, exatamente como todo bacalhau seco e salgado. No caso específico do bacalhau existem dois cortes básicos definidos pelo próprio Ministério da Agricultura, órgão que regulamenta os pescados no Brasil. Os lombos, que são a parte central e mais nobre do peixe (também sempre com pele e espinhas) e as postas, que são todas as demais partes do bacalhau. Vale ressaltar ainda que é por este motivo, menor rendimento, que as postas custam aproximadamente a metade dos lombos.
Espero que entenda a diferença entre os cortes e que as postas são sempre com essas partes do peixe. Se for de seu interesse podemos enviar para seu e-mail uma foto ilustrativa dos cortes do bacalhau, conforme definido pelo Ministério da Agricultura.
Atenciosamente,
Equipe Riberalves

Réplica do consumidor

03/01/2026 às 20:08

Obrigada pela explicação da empresa de que a caixa de postas de bacalhau é péssima e não vale o preço pago. Não compro mais!