PRODUTO IMPORTADO DE PORTUGAL PELO PÃO DE AÇUCAR BACALHAU RIBERALVES 800 GRAMAS UMA PROPAGANDA ENGANOSA COM REDUÇÃO DE 50% APÓS ABERTURA DA EMBALAGEM

Question

NA QUARTA FEIRA DIA 16.04.2025, APÓS PESQUISAR EM DIVERSOS MERCADOS O PREÇO DO BACALHAU DO PORTO, TERMINEI PASSANDO PELO MERCADO PÃO DE AÇUCAR DA AV. *****, EFETUANDO UMA COMPRA DE DIVERSOS PRODUTOS, ENTRE ELES 02 UNIDADES DA MARCA RIBERALVES DE 800 GRAMAS DE POSTAS DE BACALHAU DO PORTO DESALGADAS E CONGELADAS, ONDE EU JA SABIA QUE APÓS O DESCONGELAMENTO, TERIA ALGUMA PERDA DE PESO NO PRODUTO, MAS NÃO IMAGINAVA QUE A PERDA SERIA DE 50% NO PRODUTO FINAL. APÓS A ABERTURA DAS CAIXAS DO PRODUTO, JA DESCONGELADOS, DE CARA EFETUEI A CONFERENCIA DO PESO TOTAL DAS DUAS CAIXAS, QUE ANTES TOTALIZAVAM 1.600 GRAMAS E APÓS O DESCONGELAMENTO PASSOU PARA O TOTAL DE 1.250 GRAMAS, SENDO QUE APÓS A BERTURA E CONFERENCIA DO BACALHAU, FIQUEI DECEPCIONADO COM A QUALIDADE DO PRODUTO, UM VERDADEIRO ABSURDO POIS TINHA MUITO RABO, ESPINHAS, PELE, TUDO DESCARTAVEL E QUE UM SER HUMANO NÃO TEM COMO CONSUMIR ESTE LIXO, SENDO QUE APÓS A SEPARAÇÃO DAS PARTES INCONSUMIVEIS, O PESO RESTANTE DO PRODUTO QUE PODERIAMOS CONSUMIR PASSOU PARA O PESO TOTAL DE APENAS 800 GRAMAS, OU SEJA UMA PERDA DE EXATAMENTE METADE DO PRODUTO ADQUIRIDO, FORA A QUALIDADE DO QUE RESTOU NÃO SER DO PADRÃO DE UM BACALHAU DO PORTO. DESTA FORMA REALMENTE O PÃO DE AÇUCAR ESTA VENDENDO UM PRODUTO DE QUALIDADE [Editado pelo Reclame Aqui] PARA OS CONSUMIDORES E A EMPRESA RESPONSAVEL PELO PRODUTO DA MARCA RIBERALVES É A MAIOR RESPONSAVEL POR COMERCIALIZAR ESTE PRODUTO , ONDE NÃO EXISTE NENHUMA INFORMAÇÃO NA EMBALAGEM, ALERTANDO QUE EXISTE ESTA PERDA DE 50% APÓS O DESCONGELAMENTO E SEPARAÇÃO DA PARTE QUE NÃO PRESTA PARA O CONSUMO E A PARTE QUE PODERA SER CONSUMIDA DE APENAS 400 GRAMAS EM CADA EMBALAGEM DE 800 GRAMAS, FICANDO CLARO QUE O CONSUMIDOR ESTA SENDO ENGANADO PELO MERCADO PÃO DE ACUÇAR E PELA EMPRESA QUE ENTREGA ESTE PRODUTO PARA QUE SEJA COMERCIALIZADO. OBSERVO QUE PAGUEI O VALOR DE R$ 79,90 EM CADA EMBALAGEM DE 800 GRAMAS, TOTALIZANDO O VALOR GASTO DE R$ 159,80, QUE PRATICAMENTE FORAM JOGADOS FORA, POR CONTA TAMBEM DO PRODUTO RESTANTE PARA O CONSUMO DE APENAS 800 GRAMAS, AINDA DEIXOU MUITO A DESEJAR PARA SER COMPARADO A QUALIDADE DE UM BACALHAU DO PORTO SALGADO E SECO. PELA PRIMEIRA VEZ EM DECADAS DE CONSUMO DE BACALHAU NA MINHA FAMILIA TRADICIONAL CATOLICA , NO FERIADO DA SEXTA FEIRA SANTA, FICAMOS TODOS DECEPCIONADOS COM ESTE PRODUTO HORRIVEL, VENDIDO NO MERCADO PÃO DE AÇUCAR E QUE EU DESCONHECIA, POIS SEMPRE ADQUIRI O FILE OU LOMBO DE BACALHAU DO PORTO NA MODALIDADE SECO E SALGADO E SÓ COMPREI ESTE PRODUTO, POIS OLHANDO A EMBALAGEM, NÃO DA PARA VER O QUE ESTA POR BAIXO, ONDE SÓ TEM RABO, ESPINHAS E PELE, SENDO TUDO ENCORBERTO PELA EMBALAGEM DE UMA FORMA PARA ENGANAR O CONSUMIDOR, AS PIORES PARTES DO BACALHAU, QUE SERIAM ATE DESCARTAVEIS PARA O CONSUMO, FORAM COLOCADAS NESTA EMBALAGEM, ESCONDIDAS PARA QUE OS CONSUMIDORES NÃO POSSAM VER NA HORA DE MANIPULAREM A EMBALAGEM AINDA FECHADA.
NO BRASIL ESTE PRODUTO É IMPORTADO PELO PÃO DE AÇUCAR E A RIBERALVES NÃO TEM REPRESENTANTE NO BRASIL.DESTA FORMA O UNICO RESPONSAVEL POR COMERCIALIZAR ESTE PRODUTO NO BRASIL É O MERCADO PÃO AÇUCAR, ONDE CONSTA ESTA INFORMAÇÃO NA EMBALAGEM DO PRODUTO.

OBSERVO QUE AINDA NEM SEI COMO SERA O GOSTO DESTE PRODUTO, APÓS O PREPARO DESTE RESTO DE BACALHAU, QUE SERA CONSUMIDO AMANHÃ NO ALMOÇO DA SEXTA FEIRA SANTA.

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Accepted Answer

Prezado Sr. Wilson,
Antes de mais nada agradecemos seu contato.
Como deve saber, o bacalhau dessalgado é um produto semelhante ao seco e salgado tradicional, sendo apenas cortado, dessalgado, congelado e embalado ou seja, sempre com pele, espinhas e barbatanas, exatamente como todo bacalhau seco e salgado. No caso específico do bacalhau existem dois cortes básicos definidos pelo próprio Ministério da Agricultura, órgão que regulamenta os pescados no Brasil. Os lombos, que são a parte central e mais nobre do peixe (também sempre com pele e espinhas) e as postas, que são todas as demais partes do bacalhau. ******* ainda que é por este motivo, menor rendimento, que as postas custam aproximadamente a metade dos lombos.
Espero que entenda a diferença entre os cortes e que as postas são sempre com essas partes do peixe. Se for de seu interesse podemos enviar para seu e-mail uma foto ilustrativa dos cortes do bacalhau, conforme definido pelo Ministério da Agricultura.
Sobre o peso do produto, podemos enviar a Instrução Normativa do Inmetro que define a forma correta de avaliar o peso de produtos congelados. Esta pesagem deve sempre ser efetuada com o produto ainda congelado. Também vale reforçar que bacalhau tem sempre pele e espuinhas. O produto jamais deve ser avaliado após a limpeza do mesmo. Acredito que ao comprar frango inteiro ou algum corte de carne com osso o senhor não limpa o produto para somente depois verificar se o peso bate com o descrito na embalagem.
Enfim, muito importante deixar claro que a Riberalves atingiu a posição de líder mundial e também aqui no Brasil exatamente pelo respeito máximo aos nossos clientes.
Atenciosamente,
Equipe Riberalves

PRODUTO IMPORTADO DE PORTUGAL PELO PÃO DE AÇUCAR BACALHAU RIBERALVES 800 GRAMAS UMA PROPAGANDA ENGANOSA COM REDUÇÃO DE 50% APÓS ABERTURA DA EMBALAGEM

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor