Produto impróprio para consumo: posta de bacalhau esverdeada em caixa dentro da validade
Resolvido
Cabo Frio - RJ
04/04/2026 às 10:35
ID: 245134951
Comprei uma caixa de lombos de bacalhau , dentro vieram 3 postas , mas uma delas apresentava cor esverdeada logo creio q a caixa toda está contaminada e impropria para o consumo , sempre comprei desta marca e nunca tive problemas , a data da caixa citada está dentro da validade , um produto extremamente caro e aguardo um retorno e providencia ao meu prejuízo
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Resposta da empresa
05/04/2026 às 09:09
Prezada Sra. Rita,
Agradecemos seu contato.
Sobre o problema descrito, acreditamos que o produto tenha sofrido descongelamento, muito provavelmente na loja onde foi adquirido. Repare que por ser nosso produto importado e congelado a 18 graus negativos, sofre rigorosa inspeção nos portos brasileiros, bem como no recebimento nos centros de distribuição de nossos importadores. A partir deste momento, não conseguimos mais monitorar as condições de armazenagem e transporte do mesmo.
Aconselhamos que procure a loja onde o produto foi adquirido e, em posse na nota de compra, exija a restituição do valor.
Atenciosamente,
Equipe Riberalves
Consideração final do consumidor
05/04/2026 às 09:38
Concordo plenamente com a empresa , a forma errada de armazenamento no supermercado pode ter feito com q a qualidade do bacalhau tenha sofrido alterações, já estou indo até lá e pedir a troca , ou devolução do meu valor !!! Grata pela atenção
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10