Produto no vencimento mas estragado
Em réplica
Niterói - RJ
26/06/2026 às 11:48
ID: 252419755
Comprei bolinhos de bacalhau caro p uma festa e p.minha surpresa ao tirar do freezer p fritar estava completamente [Editado pelo Reclame Aqui] sendo q esta dentro da validade.Tenho o produto aqui com fotos lote e tudo .Peço o por favor q entrem em contato urgente,pois n posso ficar mantendo os produtos aqui pois esta deixando minha casa [Editado pelo Reclame Aqui] o cheiro.
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Resposta da empresa
26/06/2026 às 17:00
Prezada sra. Emmanuelle,
Agradecemos seu contato. Para tentar ajudá-la será importante saber de onde exatamente a senhora adquiriu o produto. Normalmente o problema descrito tem a ver com descongelamento muitas vezes no próprio mercado onde o produto foi adquirido.
Aguardamos seu retorno, para melhor tentar ajudá-la.
Atenciosamente,
Equipe Bacalhau Riberalves
Réplica do consumidor
27/06/2026 às 11:14
Comprei no guanabara congelado porém em casa ao abrir p fritar em uma festa ele.estava completamente podre , ..mandei msg p vc via Instagram porem me.pedirem informações que ja havia passado..n tenho como ficar c os produtos podres na minha casa pois mesmo lacrados com insufilm o ficheiro esta insuportável.e n tenho mais nota
Réplica do consumidor
01/07/2026 às 16:15
Nada dói resolvido e estou c produto [Editado pelo Reclame Aqui] na minha casa
Réplica do consumidor
14/07/2026 às 08:13
Ate hj n me responderam mesmo tendo enviado tudo conforme pediram..continuo c o bacalhau poder aqui em casa aguardando a boa vontade deles de trocar...
Réplica do consumidor
15/07/2026 às 08:26
Ate hj n entraram em contato mesmo tendo enviado enail como solicotado
Réplica do consumidor
16/07/2026 às 12:48
N deram a minima..completamente falta de consideração com o consumidor