Compra pelo mercado Livre
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
26/05/2024 às 09:58
ID: 189540769
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei as faixas theraband original na loja, via mercado livre.
Queria as da embalagem individual pois gosto do tamanho de 1,5m.
Todas as fotos do produto escolhido e especificações eram com essa medida.
Efetuei a compra, parecia ser duas empresas diferentes.
Paguei via pix.
Recebi duas embalagens.
Uma com duas fitas na *******, nas embalagens individuais com 1,5m e três em outra remessa dos correios com as outras três faixas, porém sem a embalagem original e com 1m somente.
Desejo receber o produto correto.
Um absurdo esse tipo de situação com o cliente.
Prestei bastante atenção para comprar com a medida necessária para enviarem a metragem errada.
Detalhe, todas as NF são da mesma empresa que no aplicativo do mercado livre aparecia serem diferentes.
Aguardo o prazo do Mercado livre para a resposta da empresa mas não recomendo.
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Resposta da empresa
27/05/2024 às 10:10
Olá, bom dia.
Tudo bem?
Estou aqui pra te ajudar. Você efetuou conosco um pedido de cinco itens. 3 dos itens você comprou pelo anúncio de 1 metro, como você pode ver pelos prints enviados no Mercado Livre, pois aqui não consigo anexar.. E o outros dois itens você comprou pelo nosso anúncio de 1,5 metros. Vendemos as faixas das duas formas. Cortada por metro, ou embalagem pronta já de 1,5m.
Não ocorreu erro da nossa equipe nesse caso, enviamos conforme a compra efetuada.
Aceitamos a devolução, se não quiser ficar com o produto. Mais reitero que não foi erro da nossa equipe.