Riber Médica - vende com defeito e faz chantagem com consumidor
Resolvido
São Paulo - SP
17/02/2023 às 08:01
ID: 159521237
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei no MercadoLivre um imobilizador de joelho da marca Salva Pé, vendido pela Riber Médica. Ao abrir a embalagem, fui verificar o mecanismo de regulagem do ângulo de flexão e extensão do joelho. Constatei que uma das hastes de silicone estava rompida. Imediatamente, tirei uma foto e encaminhei reclamação ao vendedor. Rapidamente, recebo resposta da empresa afirmando que eu teria rompido a haste. Não sei se foi apenas estupidez do funcionário que me respondeu, ou se é um modus operandi da firma. Qualquer que seja a resposta, me senti desrespeitado pelo vendedor. Orientado pelo MercadoLivre, que me garante a devolução, devolvi o produto. Pleiteio o estorno de minha compra, e se não for pedir muito, que a empresa aja, daqui para a frente, de forma mais honesta.
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Resposta da empresa
17/02/2023 às 09:29
Olá, bom dia, Tudo bem? Primeiramente pedimos desculpas pelo ocorrido, por um ato de despreparo do atendente e da fabricante que não instruiu da forma necessária a situação. Já foi tomada as devidas providencias sobre o caso.
Visualizamos que o Senhor já fez a devolução do produto.
Vamos prosseguir com o estorno integral do valor pago, e novamente lamentamos
a experiencia ocorrida com a sua compra.
Equipe Ribermedica
Consideração final do consumidor
19/02/2023 às 15:37
Aceito as desculpas. Vou acreditar que o caso foi de mau atendimento pessoal de um atendente. Mas, ressalto: comércio é confiança. Perderam a minha. Até nunca mais!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1