SEM SINAL

Boa noite Sra Joselma, prazer em atende-la para lhe informar nossos canais de atendimento !!

Verificamos que é nossa cliente em dois pontos, ao qual um deles apenas realizamos a instalação e nunca houve nenhuma abertura de ordem de serviço e no outro ponto foi feito 01 contato em 01/09/21 sob protocolo n. *******.38 ao qual o técnico lhe informou que estava tudo normal com sinal da operadora que seu problema estava nos computadores que deveria chamar um técnico de informatica para manutenção devido a quantidade de virus. Ontem pontualmente a Sra. fez apenas um contato via telefone ao qual a atendente lhe informou de uma manutenção que perdurou até as 22 hs onde ocorreu um rompimento de cabo de longa extensão por toda avenida Mogiana causando quedas e lentidão e alguns momentos indisponibilidade de sinal, sendo totalmente resolvido e seu sinal conectado de ontem até presente momento sem quedas ou oscilação, como não houve por vossa parte novo contato com a empresa demos como encerrado seu contato, visto que foi informado a manutenção e não caberia abrir ordem de serviço por não ser um problema na sua residencia. Após conferir seu sinal e conexão como está no presente momento NORMAL nada mais teriamos a informar ou dar continuidade ao atendimento até mesmo porque não solicitou retorno, apenas obteve o informe da manutenção .
Portanto caso deseje atendimento este não é o canal a ser utilizado e não retornamos e nem mesmo respondemos Reclame Aqui caso deseje ser atendida gentileza ligar nos telefones da empresa para desejando abrir um protocolo como todos os clientes que um dia de alguma forma precisam ser atendidos ou tirar dúvidas 24 hs possa fazer, esteja certa que será um prazer lhe atender, lembrando que não fazemos manutenção em seus aparelhos notbooks, computadores ou telefones como já informado em 01/09/******* no atendimento prestado em sua residência. Nossos telefones são 24 hs******* e******* e ******* ******* ******* ligando de fixo ou no horário comercial 08:30 as 18:00 nosso whatssap é******* todos são canais para abertura de ordem de serviço desde que haja evidências de falta de conexão o que não é seu caso caso esteja com alguma dificuldade técnica ligue agora que a equipe nivel 1 fará testes em linha com suporte em cabo , caso queira pode abrir um sac utilize nosso APP Ribernet com seu loguin e senha ou a Central do assinante em www.ribernet,https://******* Estamos nestes canais informados, caso deseje prosseguir com algum atendimento aguardamos seu contato. Por este canal encerramos o atendimento aqui com estes esclarecimentos sem mais respostas ou dizeres, tendo em vista que não há nenhum problema na rede que não tenha lhe sido relatado ontem com a pontual manutenção do rompimento extenso de cabos que fora resolvido no dia 06/10/*******, vejo que seus dois pontos se conectaram ontem mesmo, motivo pela qual não daremos nenhum atendimento por este canal. Estamos a sua disposição em todos os canis acima informados, tenha uma boa noite e um otimo final de semana, Cordialmente Ribernet

Agradecemos seu contato, esperamos que possa verificar sua avaliação que não fez contato conosco e sequer nos deu oportunidade de conversar, pois procurou publicidade e não solução, tendo em vista que não tem problemas técnicos, isso apenas foi um comentário público de algo que não estava sem conexão quando da reclamação, houve sim uma indisponibilidade manutenção mas no dia anterior, mas isso foi resolvido no dia, Tendo em vista que não avaliou nosso serviço ou atendimento, não copnsideramos sua nota para efeito na empresa, o que realmente importa é o que fazemos não o que publicam sem fundamento, mesmo porque foi seu funcionário que solicitou os boletos e não fez qualquer reclamação. Como empresa sentimos muito te-la como cliente nesta condição lamentável que relata e não reflete a verdade e muito menos justifia sua nota para empresa ou atendente, pois não teve nenhuma experiência com nossa equipe. Contudo agradecemos por estar consco e lamentamos repito suas considerações infundadas. Cordialmente, Desejamos um Ótimo feriado prolongado !