Não respeita o cliente. Informa que existe um produto em estoque e depois cancela o pedido e não avisa
Não resolvido
São Paulo - SP
17/07/2021 às 13:08
ID: 126774469
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei ontem pelo Mercado Livre um kit de mangueiras de ar quente. Foi efetuado e aprovado meu pagamento e emitida Nota Fiscal. O produto deveria chegar no dia seguinte, hoje, Sábado. Ao entrar hoje no site do Mercado Livre, vi que o pedido foi cancelado pois não tinham mais a peça em estoque. Como a compra estava confirmada ontem, o mecânico já havia retirado a peça antiga que estava com um pequeno vazamento. Agora o carro está desmontado e não tenho a peça para substituir. Porque não controlam direito o estoque? E pior, porque nem sequer tem o respeito ao consumidor de enviar mensagem dizendo que não tem mais a peça? Só descobri porque entrei no site hoje pela manhã e agora estou na mão. Sem poder andar com o carro e sem a peça.
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Resposta da empresa
09/11/2021 às 22:19
Olá consumidor, sentimos muito pelo ocorrido, infelizmente nosso estoque sofreu diversos furos devido à falta de abastecimento na pandemia, mas já fizemos uma recontagem e estamos todos os dias tentando aprender com nossos erros, espero que tenha um excelente dia! Obrigado pela ressalva! Iremos nos atentar melhor! Atendimento sempre foi nossa prioridade!
Consideração final do consumidor
10/11/2021 às 08:29
Péssimo! Só responderam quase 4 meses depois!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
10/11/2021 às 08:49
infelizmente o acesso do site reclame aqui não estava feito, não fiquei nem sabendo que vc fez a reclamação, um amigo que viu e me avisou... agora ja ativei nossa conta e vou receber todas as notificacoes...