Boiler Ribsol com defeito: resistência queimada e rompimento de solda causa vazamento e danos
Resolvido
São Paulo - SP
09/03/2026 às 23:45
ID: 242800151
Efetuei a compra de um boiler de 400 litros da marca Ribsol , o produto me foi entregue no dia 8 de Dezembro, porém efetuei a instalação do mesmo no mês de março de 2026. O produto apresentou 2 problemas . O primeiro foi que a resistência veio queimada. O Segundo já bem grave e que houve o rompimento em dois pontos de solda nos dutos de ligação de entrada e saída da água com o boiler. Este rompimento da solda me trouxe prejuízos financeiros, stress com o vazamento do boiler que a água liberada atingiu o teto da minha cozinha causando goteiras, danos a pintura e as placas de gesso do rebaixamento do teto. Estou com o produto desativado, registros fechados a procura de um profissional que possa fazer essas soldas com qualidade. Sou de *****. Tentei o suporte pós venda da equipe da Ribsol, fui atendido mas os mesmo não tinham nenhuma assistência técnica ou profissional para me indicar próximo a minha região.
Compartilhe
Resposta da empresa
10/03/2026 às 09:18
Sr. Ivo é o Erick da parte tecnica acabamos de nos falar por telefone. Conforme combinado vamos trocar o boiler por um novo e enviar para o sr. espero ter ajudado e continuo a sua disposição. A Karen vai chamar para auxiliar em todo o processo de troca do novo boiler. Abraço.
Consideração final do consumidor
10/03/2026 às 13:59
Em menos de 8 horas após a minha reclamação o Sr ***** responsável pelo setor de garantias e suporte técnico apresentou uma solução imediata, uma solução muito satisfatório e sem nenhuma burocracia. Fiquei bastante satisfeito.
Muito obrigado a equipe Ribsol e em especial ao Sr ***** por todo o profissionalismo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10