Dificuldade de acesso à conta e recuperação de senha
Respondida
Manaus - AM
24/01/2026 às 12:42
ID: 238698803
Estou tentando acessar minha conta, mas não estou conseguindo. Pode ser algum erro no login. Já tentei recuperar a senha, mas também não obtive sucesso. Gostaria de ajuda para resolver o problema e conseguir acessar minha conta novamente.
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Resposta da empresa
26/01/2026 às 10:27
Olá, Ana Paula!
Lamentamos pelo transtorno com o acesso à sua conta.
Como primeira tentativa de correção, orientamos que você limpe o cache e os cookies do seu navegador e tente novamente realizar o login e/ou a recuperação de senha. Em alguns casos, isso resolve falhas de carregamento ou autenticação.
De qualquer forma, para garantir a solução o quanto antes, nossa equipe de Suporte entrará em contato com você via WhatsApp para acompanhar o processo e auxiliar até que o acesso seja restabelecido.
Atenciosamente,
Equipe Ribus