recuperar senha
Respondida
Manaus - AM
24/01/2026 às 13:01
ID: 238700243
não consigo recuperar minha senha, e meu e-mail de recuperação aparece errado, não consigo mudar
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Resposta da empresa
26/01/2026 às 10:28
Olá, Sérgio!
Lamentamos pelo transtorno ocorrido.
Para sua segurança, a alteração de e-mail cadastrado é um procedimento que exige validação adicional. Por esse motivo, essa troca não pode ser feita diretamente pela plataforma.
Para resolvermos o quanto antes, nossa equipe de suporte entrará em contato com você via WhatsApp, com as instruções necessárias para atualização do e-mail e recuperação do acesso.
Seguimos à disposição e vamos acompanhar seu caso até a normalização do acesso.
Atenciosamente,
Equipe Ribus