RIC ENERGIA SUSTENTAVEL

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Viamão - RS

12/02/2025 às 08:42

ID: 209712771

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- Entramos com uma reclamação no Procon ano passado e a Rick não respondeu o procon, e também não resolveu pelo reclameaqui.

A equipe comercial da Ric Komeco ofertou-nos painéis solares com geração de energia garantida contratualmente. O acordo previa compensação financeira e implementação de soluções caso a produção ficasse abaixo do estipulado. Entretanto, em 27 de abril de *******, constatou-se que o sistema gerava apenas 60% a 70% do acordado. A própria Ric Komeco identificou que árvores em frente à empresa eram a causa do problema. Desde então, a empresa promete uma solução, mas após 24 meses, não compensou a diferença de geração nem resolveu a questão.

OBS: Posteriormente, o diretor da Ric Komeco, Ionathan, entrou em contato solicitando a retirada das reclamações do Google e do Reclame Aqui, alegando a participação da empresa em um evento que premiaria as melhores empresas na plataforma. Em contrapartida, prometeu resolver o problema. Confiando em sua palavra, removi as reclamações. No entanto, a promessa não foi cumprida, e os problemas persistem até o momento, desta forma, estou reativando as reclamações.

24 meses sem solução! (2 anos somente de promessas).

Solicitamos resolução por parte da Komeco também, via procon, a mesma disse que não era problema deles, e sim da Rick que projetou errado, a Komeco nos entregou um relatório constando todos os erros da Rick e que somente a Rick deveria resolver o problema. (ou seja se isentaram).