Hambúrguer estragado causa intoxicação alimentar
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
07/07/2025 às 15:44
ID: 221477613
Boa tarde, comprei uma caixa com 36 hambúrguer da Rica e ele veio estragado, recebi uns amigos em minha casa para lanchar e todos comeram, inclusive meus filhos, e agora todos estão com diarréia, vômito e enjôo. Tentei contato com a Rica pelo whatsapp, porém ninguém responde nada, só que vão me enviar pro setor responsável, porém nada resolvido, [Editado pelo Reclame Aqui] ninguém me passou para setor nenhum! Se não solucionarem meu caso, irei pra justiça!
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Resposta da empresa
08/07/2025 às 15:34
Olá, boa tarde. Sua ocorrência foi registrada e encaminhada ao setor responsável: efetuamos contato com cliente faremos ressarcimento.
Réplica do consumidor
10/07/2025 às 09:49
Bom dia, vocês entraram em contato comigo dia 08/07/******* falando que iam me ressarcir no dia 09/07/******* porém nada até agora!
Réplica da empresa
15/07/2025 às 15:08
Prezada Monique Molina,
Informamos que o reembolso referente à sua solicitação foi confirmado e finalizado com sucesso.
Caso precise de qualquer outra assistência, estamos à disposição para ajudar.
Agradecemos pela compreensão e confiança.
Atenciosamente,