Descrição do produto enganosa
Respondida
São Paulo - SP
01/07/2024 às 14:42
ID: 191952415
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma camisa pra festa do meu neto que na descrição informava *******% algodão.
Bom com os preparativos da festa ,só vimos 1 dia antes que a peça é totalmente sintetica.
Entrei em contato com a loja e me informaram que iriam mandar um código pra postagem do correio. Hoje recebi a informação que já havia passado o prazo e não podiam fazer a devolução.
Brincadeira isso. Vendem o produto com descrição totalmente enganosa e nao posso fazer a devolução?
Compartilhe
Resposta da empresa
02/07/2024 às 13:37
Olá Amélia,
Conforme conversado anteriormente nos canais privados, houve um erro na inserção das informações do produto que você comprou, resultando na divergência da composição descrita. Reconhecemos nosso erro e pedimos desculpas pelo ocorrido.
Você realizou a compra no dia 03/06/******* e recebeu o pedido no dia 10/06/*******, com o prazo legal de devolução até 18/06/*******. No entanto, devido à descrição incorreta do produto, vamos seguir com a devolução, mesmo após o prazo.
Já iniciamos um processo interno para revisar as informações de todas as roupas juninas, garantindo que erros como esse não se repitam.
Seguiremos conversando nos canais privados para fornecer todas as instruções sobre a devolução.
Agradecemos sua compreensão.
Atenciosamente,
Equipe Rica Festa