Rica Festa

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São Paulo - SP

01/04/2019 às 17:24

ID: 90235539

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Em dezembro fiz uma compra na loja Rica Festa da Av. Pres. Juscelino Kubitschek no valor de R$ *******,20. Foram quatro balões numéricos ("2", "0", "1" e "9") da marca Qualatex de 99cm cor prata para minha festa de final de ano. Para minha surpresa, o número "0" e o número "1" estavam danificados. O "0" veio furado (não consegui encher) e o "1" a abertura por onde entra o gás hélio veio colada (também não consegui encher). No primeiro contato que fiz com a loja eles disseram: "Os balões que estão danificados podem ser trazidos ou enviado Rica Festa JK com o *******, os produtos serão enviados ao fabricante que será responsável pela troca do produto ou a devolução do valor pago."
Depois que abri os números que estavam danificados, os joguei fora. Não imaginei que teria que passar por uma análise com o fabricante. Eles, depois de abertos, ficam volumosos e difíceis de dobrar, então não trouxe de volta da viagem.
Sim, eu deveria ter guardado os números danificados para tentar trocar ou conseguir o dinheiro de volta, mas fiquei boquiaberta com a Rica Festa que desde o início não se responsabilizou pela minha compra. Um balão numérico que normalmente pago R$10 e eles cobram R$34,80!