Contrato diferente do acordado
Resolvido
Paranavaí - PR
16/03/2020 às 09:04
ID: 101593363
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesDesde o incio intermediaram os planos de telefonia (Telefonica/Vivo empresas ) e sempre vem diferente do contratado , fiz varios contatos atraves do atendimento deles mas nao surte efeito pratico nas contas , sempre com alguma diferença de valores , a ultima vez a atendente me disse que nao podia resolver pois foi outro funcionario que me atendeu e nao estava mais na empresa , quer dizer que esta lavando as maos , pois só atende aquele cliente que ela mesmo iniciou , peço que a empresa se posicione pois desde o inicio fiz o contrato de serviços com a empresa nao sendo plausivel considerar quem é o funcionario x ou y e sim o serviços contratados que necessito. aguardo resposta para soluçao do caso.
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Resposta da empresa
19/03/2020 às 13:35
Sr Alexandre nosso gerente já entrou em contato com o cliente e o mesmo aguarda a correção da fatura ... ******* que estamos dando apoio ao cliente mesmo não tendo sido feita a venda pela a Ricacel .. mas como prezamos pelo bom relacionamento com o cliente estamos atendendo ...
Réplica do consumidor
19/03/2020 às 16:39
O gerente entrou em contato sim , e me reportou que meus dados foram [Editado pelo Reclame Aqui] por alguem , e que outra pessoa fez a alteraçao usando os dados da minha empresa , tenho essa conversa no whatsapp : Entendi, provavelmente alguém nos [Editado pelo Reclame Aqui] a venda, realmente tem a proposta da Ricacel, mas nenhum produto foi inserido por nós!!!Mas nós já abrimos uma nova contestação para que o valor seja corrigido , a partir de Abril sua fatura vira com os valores correto!!!
Entao por enquanto a unica coisa que posso dizer é que eles deixaram as informaçoes da empresa em maos erradas. e que vou aguardar ate chegar a fatura , se realmente vai se ajustar conforme o combinado.
Consideração final do consumidor
08/04/2020 às 17:12
Resolveram , somente porque usei o site , entao nao recomendo essa empresa.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7