Cobrança Excessiva de Água e Esgoto e Falta de Resolução na Empresa
Não resolvido
Marília - SP
09/05/2026 às 10:15
ID: 248164805
A empresa está cobrando valores exorbitantes tanto de esgoto quanto de água, aumentou muito mais que 50% na maioria das contas em quase a cidade inteira. Desde o início da empresa na cidade, há reclamações gigantescas a cada mês e mesmo indo presencialmente na empresa, ela não resolve as reclamações. Os rapazes que fazem a média de cada casa, nem sequer olham o hidrômetro.
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Resposta da empresa
11/05/2026 às 17:49
Prezada senhora Ana Paula Tosin,
Lamentamos a sua manifestação.
Realizamos uma busca em nosso sistema utilizando o nome, CPF e telefone informados, porém não identificamos unidades consumidoras vinculadas aos seus dados. Também não localizamos registros de atendimento relacionados à situação mencionada.
Para que possamos entender a razão de sua insatisfação, solicitamos, por gentileza, o envio dos dados como: endereço completo do imóvel, CPF ou o código da Unidade Consumidora, informação que pode ser encontrada no canto superior direito da fatura mensal de água.
Ressaltamos que nossos canais de atendimento presencial e online permanecem à disposição para esclarecer dúvidas, verificar consumo, leituras e demais informações relacionadas à conta. O atendimento pode ser realizado pelo telefone ou WhatsApp (14) 3434-0220, ou presencialmente na Avenida Rio Branco, 173.
Informamos ainda que, por determinação da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), informações referentes a imóveis de terceiros ou de outros consumidores somente podem ser fornecidas diretamente aos respectivos titulares.
Reforçamos nosso compromisso com a transparência, o respeito aos clientes e a apuração responsável de todas as solicitações recebidas.
Atenciosamente,
RIC Ambiental
Consideração final do consumidor
12/05/2026 às 14:19
.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5
Consideração final da empresa
12/05/2026 às 21:05
Prezada senhora Ana Paula Tosin,
Nossos canais de atendimento presencial e online permanecem à disposição para esclarecer dúvidas e verificar todas as demais informações relacionadas à sua conta. O atendimento pode ser realizado pelo telefone ou WhatsApp (14) 3434-0220, ou presencialmente na Avenida Rio Branco, 173.
Reforçamos nosso compromisso com a transparência, o respeito aos clientes e a apuração responsável de todas as solicitações recebidas.
Atenciosamente,
RIC Ambiental