Conta de água com valor muito alto mesmo após transferência para titular de baixa renda
Respondida
Marília - SP
20/04/2026 às 11:44
ID: 246494313
Simplesmente a minha reclamação vem do que a conta de água minha que estava no meu nome acostumava vim no valor de 63 reais ate 40 reais as vezes mais mesmo assim eu fui la no local aonde eles atua e transferi a conta para os dados da minha mulher q ela constou la pra eles q ela pega baixa renda e etc.. e a mulher q estava atendendo a gente ate falou pra gente q ia vim menos o valor da conta de água provavelmente e esse mes de abril chego nossa conta de água mesmo com os dados da minha mulher contentando q ela e baixa renda veio no valor de 124,64 reais quero saber se vcs pode me ajudar a resolver isso...
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Resposta da empresa
27/04/2026 às 13:52
Prezado senhor Yuri Guilherme Ferreira do Nascimento,
Agradecemos por compartilhar sua manifestação e entendemos a sua preocupação em relação ao valor da fatura.
Informamos que já há uma Ordem de Serviço aberta em nosso sistema para análise do seu caso, sendo necessário, neste momento, aguardar a conclusão do processo pelo setor responsável pelas revisões de faturas.
Em relação à solicitação do Benefício Social, identificamos que o pedido foi indeferido devido à não apresentação do extrato bancário, documento obrigatório para a concessão do benefício. Para dar continuidade a esse processo, é necessário que o senhor ou sua esposa compareçam ao nosso atendimento presencial, localizado na Avenida Rio Branco, 173, levando o extrato bancário atualizado, para que a solicitação possa ser reavaliada.
Para mais informações ou esclarecimentos adicionais, nossa central de atendimento está disponível pelo telefone e WhatsApp (14) 3434-0220, onde também oferecemos um atendimento individualizado, sempre com o compromisso de transparência e melhoria contínua dos serviços prestados.
Atenciosamente,
RIC Ambiental