Contas de água com valor absurdo e desproporcional ao consumo

Prezada senhora Marcia Regina Baldenebro,

Agradecemos por compartilhar sua manifestação e compreendemos sua preocupação em relação ao valor das faturas.

Após análise, identificamos que houve uma obstrução no acesso ao hidrômetro na leitura de referência 03/2026, o que impactou a medição correta do consumo. Diante disso, sua fatura foi revisada e ajustada, com a emissão de uma nova conta com os valores corrigidos com base em sua média de consumo.

Ressaltamos, porém, que a coleta de leitura tem sido frequentemente prejudicada devido à presença de obstáculos em frente ao hidrômetro. Para garantir medições precisas e evitar transtornos futuros, é fundamental manter o equipamento sempre livre e desobstruído.

Recomendamos, a instalação da caixa padrão ou a adequação do local, de forma que o hidrômetro permaneça acessível para leitura.

Em caso de situações recorrentes de impedimento de acesso ao hidrômetro, novas revisões de fatura poderão ficar inviabilizadas, uma vez que a leitura adequada é essencial para a correta apuração do consumo.

Permanecemos à disposição para oferecer o suporte necessário por meio da nossa Central de Atendimento pelo telefone e WhatsApp (14) 3434-0220.

Atenciosamente,
RIC Ambiental