Atraso na entrega e falta de suporte para coleira não entregue
Em réplica
Capela de Santana - RS
03/12/2025 às 10:05
ID: 233574611
Mais de meses esperando chegar uma coleira que nunca chega. Me mandaram um número de rastreio do correio, mas consta no correio que so foi emitir o código, mas que nada foi enviado. [Editado pelo Reclame Aqui]
Não respondem, não dão explicação de nada. E ainda em rede social apagam os comentários negativos. Para ficar enganando as pessoas.
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Resposta da empresa
03/12/2025 às 12:10
Ótimo dia Andrieli,
Lamentamos profundamente por toda a situação relatada e compreendemos completamente a sua insatisfação. O atraso na entrega e a inconsistência nas informações de rastreio não refletem o padrão de atendimento que buscamos oferecer.
Para que possamos resolver o caso com a máxima urgência, iremos entrar em contato para resolução total dessa questão .
Reforçamos nosso compromisso com a transparência e asseguramos que seu atendimento será priorizado. Agradecemos por nos comunicar o ocorrido e permanecemos à disposição para solucionar este problema o mais rápido possível.
Att Ricapet
Réplica da empresa
09/12/2025 às 09:19
Ótimo dia Andrieli,
Acredito que estaja enganada com a loja que realizou a compra, nós não trabalhamos com coleiras, apenas com casinhas e arranahdores feabricados em MDF e Carpete.