Atraso no envio e cobrança de multa alfandegária
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
03/07/2025 às 16:09
ID: 221211373
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesGostaria de relatar uma situação referente à minha compra. Adquiri dois modelos de arranhadores para gatos, mas notei que a postagem demorou bastante para ser enviada após a aprovação do pagamento. Além disso, recebi um código de rastreio que não consta no sistema dos Correios. No link fornecido pela loja, também fui informado de que há uma cobrança de multa alfandegária para a liberação dos produtos, alegando que não há nota fiscal disponível. Diante disso, gostaria de solicitar a devolução do valor pago pelos produtos. Aguardo uma solução.
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Resposta da empresa
16/07/2025 às 10:25
Ótimo dia,
Vi que sua encomenda já foi entregue no dia 09/07/*******, nossos produto são de fabricação própria e nacional e não há nenhum tipo de taxação, peço a gentileza que antes de abrir um reclamação entre em contato conosco para ajudara a entender a situação.
Agradecemos a preferencia e qualquer duvida ficamos a disposição.
Atenciosamente,
Ricapet.