Ricar Multimarcas

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São Bernardo do Campo - SP

28/07/2025 às 17:15

ID: 223183679

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No dia 11/06 adquiri um veículo nesta loja, fiz o pagamento se metade do veículo e fiquei para retirar no dia seguinte o carro con o pagamento do saldo. No dia de retirada o carro já veio com problemas aos quais informei a loja. E desde então fiquei apenas 15 dias com o carro e sempre aparecendo problemas. Dia 26/6 o carro perdeu a embreagem em movimento, a loja buscou o carro e fiquei 1 semana sem veículo. Depois No dia da retirada o carro veio com outros problemas, levei em um mecânico se confiança, o mesmo passou orçamento e a loja se recusou a pagar, pedindo pra levar o carro novamente para o mecânico deles pois se fizesse o servico no meu ainda perderia a garantia da loja, depois de 1 semana vieram buscar o carro, e quando fui buscar o carro, estava com os mesmos problemas, nem cheguei em casa, tive de pedir pra eles buscarem de Guincho novamente pois parou No posto se Gasolina. Mais de 1 semana esperando novamente, já havia pedido o cancelamento da venda e devolução dos valores e a loja se recusa a me devolver o dinheiro. Não entraram em contato para falar nada, só ficam esperando que eu os procure. Fui ao Procon registrar o pedido de devolução dos valores, daí me procuraram, depois disso nada. Hoje, quando entrei em contato pra saber se iam devolver os valores, novamente se recusaram, dizendo que o carro está pronto. O CDC garante que em casos como esse, onde defeitos ocultos graves o consumidor tem direito a devolução integral dos valores, estou sendo privada do bem (Mais de 1 mês com o carro parado) e privada do dinheiro pago além dos danos emocionais e materiais pois estou gastando com uber, tendo dificuldades para levar minha filha na escola e outros compromissos pessoais e profissionais.
Quero a devolução integral do meu dinheiro. Essa loja está se recusando a cumprir a lei.