Amarelamento Excessivo do Solado de Tênis Ricardo Almeida
Resolvido
Santos - SP
29/01/2026 às 11:35
ID: 239188775
Amarelamento excessivo do tênis Ricardo Almeida.
Ganhei da minha esposa um tênis da Ricardo Almeida slip-on, de neoprene marrom e solado claro.
Deixei para utilizar em ocasiões especiais e quando notei a sola estava completamente amarelada, muito feio.
O tênis havia ficado com todo o solado amarelado em pouco tempo de uso, motivo pelo qual ele deixei de utilizá-lo, e quanto mais tempo passava mais amarelado ficava.
O amarelamento é expressivo, prejudicando completamente a aparência do produto. Isso causou grande frustração em mim e na minha esposa.
Gostaria de uma avaliação técnica e possibilidade de troca.
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Resposta da empresa
30/01/2026 às 11:37
Olá Thiago, bom dia!
Como vai?
Lamentamos sinceramente pelo ocorrido e pela frustração causada a você e sua esposa. O padrão de qualidade e a durabilidade de nossos produtos são pilares da Ricardo Almeida, e feedbacks como o seu são fundamentais para mantermos esse compromisso.
Entendemos sua preocupação em relação ao aspecto visual do solado. E para que possamos oferecer uma solução assertiva, precisamos realizar uma análise técnica física do seu tênis.
Já estamos cientes do seu caso e um de nossos especialistas entrará em contato com você via [WhatsApp/E-mail] ainda hoje para orientar sobre o envio do calçado à nossa central de análise. Ressaltamos que cada caso é tratado com exclusividade por nossa equipe de Qualidade.
Permanecemos à sua inteira disposição e acompanharemos o processo até a conclusão.
Atenciosamente, Central de Relacionamento Ricardo Almeida
Consideração final do consumidor
06/03/2026 às 17:19
Resolveu e o atendimento foi fácil pelo WhatsApp.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10