Cliente insatisfeito com sapato que machuca e descaso no pós-venda da Ricardo Almeida
Resolvido
Recife - PE
22/06/2026 às 22:39
ID: 252092067
Sou cliente da Ricardo Almeida desde que a marca chegou em Recife e sempre comprei produtos pela confiança na qualidade que a empresa sempre transmitiu. Meu filho também é cliente da marca. Recentemente comprei um sapato e, para minha surpresa, ao tentar usar, ele machucou muito meus pés, a ponto de eu não conseguir permanecer com o produto. Achei a situação estranha e pedi para meu filho experimentar, já que ele calça exatamente o mesmo número, e ele também não conseguiu usar pelo mesmo desconforto. Diante disso, entrei em contato com o SAC para relatar a situação e buscar uma orientação, mas o que mais me decepcionou foi não ter recebido absolutamente nenhuma resposta até agora. Sempre considerei a marca uma referência em qualidade e, justamente por isso, causa estranheza passar por uma experiência tão ruim com um produto de alto valor e ainda não receber qualquer atenção no pós-venda. Esperava um posicionamento e uma solução compatível com o padrão que a marca representa.
Compartilhe
Resposta da empresa
23/06/2026 às 08:05
Olá Marcos Davi, tudo bem?
Antes de mais nada, agradecemos imensamente pela sua fidelidade à nossa marca desde a nossa chegada a Recife. É uma honra saber que vestimos você e seu filho ao longo desses anos, e clientes com o histórico de vocês são a razão pela qual buscamos a excelência em cada detalhe.
Pedimos desculpas pela percepção de falta de retorno. Gostaríamos de esclarecer que a sua solicitação anterior foi recebida e respondida por nossa equipe de SAC via e-mail. No entanto, como não houve o registro de leitura, é muito provável que a nossa mensagem tenha sido direcionada automaticamente para as suas pastas de Spam ou Lixo Eletrônico.
Queremos entender detalhadamente o ocorrido com o sapato e dar a solução compatível com o padrão Ricardo Almeida que você conhece e confia. Em breve, nossa equipe entrará em contato para passar as orientações completas sobre a devolução e os próximos passos.
Permanecemos à sua inteira disposição e dedicados a reverter essa experiência.
Cordialmente,
Central de Relacionamento - Ricardo Almeida
Consideração final do consumidor
23/06/2026 às 12:07
O atendimento foi o mesmo que eu teria em uma loja de excelência, com resposta muito rápida e atenção imediata. Ele resolveu tudo muito rapidamente e fiquei bastante satisfeito com o atendimento prestado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10