Ricardo Atacadão

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Cabreúva - SP

02/05/2024 às 10:36

ID: 187927251

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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No dia 04/02/******* comprei um GAME RETRO PORTATIL R36S - cod.:p50 - Branco, pela internet, na loja Ricardo Atacadão, e o site após confirmação do pagamento me disse que demoraria de 15 a 20 dias para chegar. Hoje é 02/05/******* e ainda consta em trânsito. Preciso que a empresa se manifeste sobre isso.

Seguem dados:
Informações da compra
Código do *******
Valor: R$ 57.9
Nome do produto: GAME RETRO PORTATIL R36S - cod.:p50 - Branco
pedido #36OryXMZ

Seu ******* foi despachado para entrega com sucesso!
Código de rastreio: BR2NGA45RE1DP
Site para consulta: https://*******
Tudo pronto! Agora é só aguardar
o recebimento do seu produto ! (15 a 20 dias úteis)

Dinâmica do processo:

Recebido pela transportadora (Shunyu Logistics)
Notificação da transportadora: Sucesso de desembaraço de exportação
05/02/*******, 06:47:43
Em processamento no centro de triagem
Notificação da transportadora: Entrada no centro de triagem
08/02/*******, 02:42:53
Sucesso no centro de triagem
Notificação da transportadora: Saída no centro de triagem
11/02/*******, 03:47:16
Recebido no centro de transporte de partida
Notificação da transportadora: Chegou ao centro de transporte de partida
14/02/*******, 13:41:53
Iniciado o desembaraço aduaneiro
Notificação da transportadora: Despacho aduaneiro de exportação iniciado
17/02/*******, 07:08:52
Fiscalização aduaneira finalizada
Notificação da transportadora: Sucesso de desembaraço de exportação
20/02/*******, 20:59:04
Chegou ao destino de transferência
Notificação da transportadora: Chegou ao escritório da linehaul
23/02/*******, 02:07:49
Saindo do país/região de origem
Notificação da transportadora: Saindo do país/região de partida
26/02/*******, 10:32:51
Chegou as instalações locais.
Notificação da transportadora: Recebido pela empresa de entrega local no país
03/03/*******, 05:59:14
[CURITIBA, PR], unidade de logística integrada, par 16, fiscalização aduaneira inciada.
Notificação da transportadora: Fiscalização iniciada.
09/03/*******, 21:10:03
[CURITIBA, PR], unidade de logística integrada, par 16, fiscalização aduaneira em processamento.
Notificação da transportadora: Fiscalização em processamento.
12/03/*******, 04:46:13
[CURITIBA, PR], unidade de logística integrada, par 16, fiscalização aduaneira finalizada.
Notificação da transportadora: Fiscalização finalizada.
15/03/*******, 15:56:55
[CURITIBA, PR], unidade de logística integrada, RO 01, objeto em trânsito - por favor, aguarde.
Notificação da transportadora: Objeto em trânsito.
21/03/*******, 06:10:32
[SÃO PAULO, SP], unidade de logística, objeto em separação para envio - por favor, aguarde.
Notificação da transportadora: Objeto em separação.
24/03/*******, 08:36:45
[SÃO PAULO, SP], unidade de logística, ro 10, objeto em trânsito - por favor, aguarde.
Notificação da transportadora: Objeto em trânsito.
27/03/*******, 07:08:09
Objeto chegou a cidade/região de destino.
Notificação da transportadora: Objeto chegou na região de destino.
30/03/*******, 12:01:49
Objeto preparado pra saída.
Notificação da transportadora: Objeto em trânsito.
02/04/*******, 23:44:50

Ja enviei e-mail, não tive resposta, entrei no site e não consegui contato por telefone ou mensagem.. Isso é bem complicado, o mínimo era me falar que pé que esta a coisa.
Preciso que alguém entre em contato comigo e me explique o porque do não cumprimento do prazo, número de telefone que não consigo ligar, saber quando efetivamente chega e onde está. OU O MEU DINHEIRO DE VOLTA!