RICARDO CESAR NABAO

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Londrina - PR

18/10/2022 às 00:05

ID: 151972035

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Londrina 17 de outubro de *******.

Levei meu note 10 fora de garantia, na assistência da Sansung em Londrina situada na av. JK *******, para conserto, pois ele parou de recarregar a bateria. No atendimento me disseram que passariam o orçamento em 24h e isto já não aconteceu. Uma semana depois me ligaram dizendo que não conseguiram consertar meu celular, pois como ele é importado dos Estados Unidos, eles não conseguiriam consertar. Pediram para eu retirar o aparelho. fui retirar o aparelho no sábado dia 15/10/22 e acabei verificando externamente enquanto conversava com a atendente sobre a possibilidade do conserto e assinei a retirada. Chegando em casa percebi que o celular havia sido entregue sem a caneta "S PEN" do aparelho não se encontrava em seu alojamento ( ela fica encaixada por dentro do aparelho, sendo acessada pela parte inferior do aparelho). Como a loja já havia fechado, voltei na segunda feira ( hoje dia 17/10/22) no período da manhã e tive a grande surpresa onde a atendente disse que minha caneta não havia ficado na loja!!!
Eu retirei o aparelho e levei direto para casa e algum tempo depois de chegar em casa fui verificar e não havia caneta no aparelho.. ninguém acessou esse aparelho a não ser eu, portanto não teria como essa caneta ter sumido do aparelho sozinha!!!

Sei que errei em não verificar a falta dela no recebimento, mas minha maior indignação é confiar na assistência técnica autorizada de uma marca tão famosa como a Samsung e ter essa decepção.

Outro fato lamentável é ter um aparelho de alta tecnologia e elevado custo e ter que levar no "Camelódromo" (lojinhas de produtos importados do Paraguai) para consertar um aparelho Original da SANSUNG, pois a assistência autorizada não o faz!!!