RICARDO CESAR NABAO

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Poços de Caldas - MG

09/10/2023 às 21:48

ID: 173663963

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Em Março de ******* mandei meu relógio Samsung para garantia, pois ficou apagando a tela, passaram se alguns dias entregaram "arrumado" em minha residência, depois de 2 meses que a garantia acabou liguei na SMSUNG, pois meu relógio voltou a apresentar defeito, a mesma me enviou o código de postagem, o atendente super solicito me ajudou, enviei o relógio e depois de alguns dias a empresa citada me mandou o valor de R$*******,21, eu neguei pagar pois estava em tratativa com a SANSUNG, e o defeito era recorrente. Passaram 24horas e recebo uma nova mensagem da assistência pedindo o valor de R$*******,34, cada hora é um valor, sendo que compro o mesmo por R$*******,00. Na sexta feira 06/10/******* retornei meu contato a SANSUNG com o protocolo******* e a atendente me explicou que fez o pedido de garantia cortesia. Sendo assim avisei a assistência técnica e a mesma falou que ia devolver o produto por falta de pagamento, "recusa de concerto".
Pedi para que esperasse a SANSUNG com a garantia cortesia, e a mesma se recusou a esperar, sendo que foram eles que "arrumaram" da primeira vez, acredito que por competência teriam que entender em que eles erraram, mas como insistiram com o pagamento vim hoje fazer essa reclamação tanto quanto a SAMSUNG e a assistência, pois como prestadora de serviço, teria que ter uma comunicação com a solicitante.